在黄浦江畔的徐汇西塔，未来智能的办公室里，创始人马啸正与团队探讨着AI耳机的迭代方向。窗外货轮穿梭，江风裹挟水汽，这片见证过无数创业故事的区域，如今正记录着一家AI公司的成长轨迹。三年前，这家初创企业还因“体量微小”被顶级代工厂拒之门外，如今却凭借“AI重构硬件”的理念，在估值翻倍后完成新一轮融资，由蚂蚁集团领投，启明创投超额跟投。
故事始于2022年的一张构想图。当时马啸向一家果链代工厂展示AI耳机的设计理念，提出从电子元件排布到声学算法优化，每个环节都需AI重新定义。这一“重构未来”的愿景，最终打动了董事长。然而在此之前，马啸曾跑遍产业链Top10企业，得到的全是拒绝。传统代工厂更倾向为苹果、华为等巨头服务，对初创企业的订单兴趣寥寥。
彼时正值全球风投圈“大模型竞赛”时期，投资人更关注技术团队而非硬件落地。马啸回忆，2022年见了几十位投资人，普遍反馈“做耳机上的AI应用不够性感”。这种局面持续到2023年下半年，行业从“追技术”转向“看应用”，未来智能才获得资本青睐。马啸坦言：“我们没有顿悟时刻，只有渐悟过程。”
AI耳机的研发远比概念复杂。硬件研发需6-9个月周期，与AI应用的快速迭代形成矛盾。更棘手的是供应链管理：麦克风位置需适配降噪算法，芯片算力要预留实时转写空间。这些调整在传统厂商看来“多此一举”，却是未来智能的核心竞争力。例如，首代产品因仿苹果设计导致塑料感强，虽功能齐全，但4万台销量中伴随大量“50元烂耳机”的吐槽。
“AI时代的硬件不能是简单拼接。”马啸强调，硬件设计需从源头融入AI功能。2018年首次尝试做耳机失败，因当时供应链无法支持AI功能；2019-2020年二次尝试仍不顺利。这些经历成为创业契机。团队最终选择聚焦办公场景，砍掉AI闲聊、查天气等通用功能，仅保留“记录者+翻译者”角色。
产品迭代遵循双重逻辑：硬件端追赶行业技术升级，如动圈喇叭、音腔设计、降噪效果；AI端深化场景理解。2023年大模型出现后，产品空间大幅拓展，从录音、翻译延伸至摘要生成、待办事项提炼。主力产品已迭代至第四代，迭代周期约一年，逐步覆盖前代产品。
用户反馈直接驱动产品进化。马啸手机里存着上百个用户好友，其中不乏边吐槽边用的“二级市场研究员”。团队设有“首席道歉官”职位，专门处理一线投诉。这种用户导向的策略，使产品从仅支持远程电话录音，扩展至线上线下同步记录；从中文识别升级至多语种翻译；从规则过滤口语化废话，到接入大模型实现智能摘要。
在渠道布局上，未来智能采取“线上突破、线下稳健”的策略。2022年5月入驻天猫、京东，年底跑通模式；2023年上半年借助抖音增长红利引爆销量；2024-2025年逐步铺开线下渠道。目前线上线下比例约6:4，形成稳定闭环。马啸认为，硬件是“反互联网”的，需兼顾研发、渠道、物流、仓储，任何环节掉链子都会影响品牌。
对于竞争对手，马啸认为大厂如苹果、华为重心在手机，AI耳机仅是补充；互联网公司则依赖高毛利、快速获客的逻辑，与硬件的“长周期、重运营”特性冲突。未来智能的潜在对手可能是软件公司，如Notion等办公闭环厂商。他指出：“AI助理需获取完整办公数据，仅靠线上零散数据不够，必须伴随用户开会、访谈。”
团队管理方面，马啸从创业初期就重视企业文化，明确“用户为先”的核心理念。随着团队从29人扩张至100人，价值观传递出现“核心热、外围冷”的问题。他采用OKR+KPI结合的考核体系，销售、供应链等数据驱动部门用KPI，核心团队以OKR拉通信息。对于未来可能的风险，马啸认为最大挑战在于团队能否在复杂环境中找准定位，避免认知错位。
谈及下一代产品，马啸透露将遵循“更简易”的逻辑，整合办公场景需求，例如用一款设备解决线上线下录音需求。海外自主品牌拓展也是重点，目前已有同类产品在海外取得高毛利。AI领域则采用孵化模式，探索Agent与硬件的结合。当被问及是否会做AI眼镜时，他表示会等待市场认知普及后，推出能带来立竿见影价值的产品。
