在天猫“双11”发布会上，阿里巴巴多位高管围绕AI与大消费的结合展开深入探讨，强调技术赋能与平台升级将为品牌和消费者带来全新价值。今年“双11”将成为AI全面落地的首个实践场景，从流量分发到购物体验，再到商家经营，AI技术将深度渗透各个环节。
天猫总裁家洛指出，AI与大消费的交汇为品牌增长创造了历史性机遇。平台通过算法升级和算力提升，将用户行为感知周期从半年延长至10年，商品推荐精准度显著提高，带动购买效率提升25%。今年“双11”期间，天猫将发放500亿元消费券，其中部分由AI“智惠引擎”决策发放，试点数据显示转化率提升15%，补贴精准度大幅优化。
家洛进一步表示，品牌在天猫的经营已实现全链路AI化，覆盖经营分析、商品运营、素材制作等核心环节。技术赋能下，商家经营效率显著提升，累计节省成本数百亿元。平台算力较往年提升40倍，为品牌跨越式发展提供坚实支撑。
阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端提出“三个超级”概念，强调淘宝闪购、大会员体系和88VIP会员体系构成的增量红利。数据显示，淘宝闪购上线不到4个月，日订单峰值达1.2亿单，8月周日均订单达8000万单，月度交易买家数突破3亿，带动手淘DAU同比增长20%。
处端透露，淘宝大会员中铂金及以上用户超1亿，年消费天数超90天，形成高价值消费群体。同时，平台发现过亿用户使用外卖服务但未在电商下单，为品牌拉新提供巨大空间。88VIP会员规模达5300万，消费力是非会员的9倍，贡献头部品牌55%以上生意，今年“双11”期间权益加码，消费券总额达500亿元。
搜推智能总裁凯夫强调，“好用的AI”需解决消费痛点并助力商家增长。平台通过AI技术对20亿商品进行精准理解，实现流量匹配效率双位数增长：复杂语义搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提高10%，商家广告ROI增长12%。
为提升消费体验，淘宝天猫推出6款AI导购应用，覆盖多场景需求。“AI万能搜”支持复杂语义理解并生成购物攻略，“AI帮我挑”通过对话精准筛选商品，“拍立淘”升级为多模态搜索，实现同款比价和同类推荐。淘宝主页搜索可自动生成品类清单，实时解答购物问题，“AI试衣”支持一键试穿穿搭，用户还将获得定制化“AI清单”。
