近日，胖东来及其创始人于东来因一系列争议性举措再度成为舆论焦点。从高昂的“学习门票”到开除老员工引发的诉讼，这家被誉为“中国零售业神话”的企业正经历着前所未有的关注与质疑。
据九派新闻报道，于东来在社交媒体连续发文，宣布将对企业级学习者收取高额费用。其中，参与为期两天的交流活动每人需支付100万元，而邀请其个人进行三小时的私密分享则需50万元。每月开放日每人收费2万元，每批次限15人，且需通过资质审核。这一系列举措迅速引发行业热议，有观点认为收费提高学习门槛可以理解，但也有网友质疑胖东来是否变得“自私自利”。
胖东来的独特管理模式和经营模式，曾引发众多零售企业的“胖改”风潮。然而，随着大量参观者涌入门店，不仅影响了顾客购物体验，也打乱了员工工作节奏。导购员被迫频繁解答问题，收银台前因拍照停留而排起长队，仓库取货效率下降……这些看似微小的扰动，长期积累将侵蚀其赖以生存的服务品质。因此，有观点认为，胖东来设立“开放日”并收取费用，本质上是一种“限流机制”，旨在筛选出真正有诚意、有实力的企业，避免“打卡式参观”和“低效学习”。
更深层次的原因在于，胖东来的成功并非源于某一项技术或专利，而是其独特的“文化操作系统”——包括员工信任机制、利润分配模式、价值观驱动管理、顾客至上理念等。这套体系历经三十余年打磨，是于东来用个人信念、企业实践与社会反馈反复验证的结果。正因如此，胖东来不愿轻易将其“开源”。通过设置百万级费用门槛，胖东来实际上构建了一道“认知与资源双重筛选墙”，确保学习者能够真正理解并消化其理念。
值得注意的是，胖东来并未完全关闭免费通道。于东来承诺将通过直播等方式进行理念分享，说明其初心仍是“传播美好”。然而，随着胖东来成为流量中心，其每一个举动都备受关注。年初的“员工结婚执行标准”、8月宣布招聘刑满释放人员并设立1亿元基金帮其创业等举措，都曾引发巨大争议。而此次与12年老员工刘霞的官司，更让胖东来陷入“待顾客如上帝，对员工苛刻”的质疑。
尽管争议不断，但胖东来的业绩表现确实亮眼。据公开数据显示，胖东来2024年销售额达169.64亿元，利润超8亿元，单店平均盈利6153.8万元，远超永辉超市等同行。进入2025年，胖东来表现同样出色。截至2025年9月27日，胖东来销售额已达171.2亿元，提前三个月超越2024年全年业绩。按当前的日营收计算，全年预计可以达220亿元。
随着众多零售巨头争相学习胖东来，其社会影响日益增强。2024年春节期间，胖东来4天接待游客144万人次；国庆假期3店吸引220万游客（85%为外地客），带动许昌旅游收入增长543%。胖东来已经成为许昌的“旅游打卡地”，甚至吸引了马云、雷军等顶流大咖的站台。
在这场关于“如何守护价值、传递价值”的社会实践中，于东来用百万门槛告诉企业家们：真正的商业智慧，不应被轻易复制，而应被慎重对待。在浮躁与内卷并存的今天，胖东来的选择，既是对自身成果的尊重，也是对中国企业精神的一次唤醒。然而，处于流量中心的胖东来也需谨记，唯有敬畏长期主义，方能成就真正伟大的商业。
