随着电商购物节的临近，长三角铁路部门为应对即将到来的物流高峰，推出了一系列创新运输服务。为满足网购高峰期快件运输需求，铁路部门充分利用高铁动车组和普速列车的运力资源，在京沪、沪深、沪昆、沪渝蓉等主要城市间，每日安排多达400列客车参与快件运输。这些列车不仅通过车厢富余空间装载货物，还利用高铁快运柜实现高效运输，大幅提升了物流效率。
在运输模式创新方面，长三角铁路与金华轨道交通公司合作，首次尝试“轻轨+高铁”的联运方式。快件通过轻轨转运至横店高铁站后，再由高铁动车组列车发往西安等地。这种模式不仅拓展了高铁运输的服务范围，还缩短了区域间的物流时间，为当地经济发展注入了新活力，同时填补了部分地区高铁运输的空白。
为进一步提升服务品质，中铁快运将“高铁急送”服务扩展至全国196个主要城市。该服务采用“即收、即运、即送”的流程，优先装运货物并保障时效。客户只需通过微信小程序下单，即可享受“足不出户、最快4小时门到门当日送达”的便捷体验。这一举措显著提升了高铁快运的品牌影响力，满足了消费者对高效物流的需求。
针对不同类型货物的运输需求，铁路部门制定了个性化方案。对于生鲜食材、果蔬和3C数码产品，提供定制化运输服务，确保货物新鲜度和完整性；对于安全性和保密性要求较高的货物，推出“高铁专人送”服务，由专人全程押运，专车取送，保障货物安全；对于温控药品、检测试剂和生物样本等冷链产品，采用先进的制冷设备和蓄冷包装，实现全程控温运输，确保产品品质不受影响。这些措施有效满足了市场多样化的物流需求。
