私域大健康直播乱象：小鹅通平台上的“坑老”陷阱

近年来，私域大健康直播快速发展，成为许多商家触达中老年用户的重要渠道。在这股热潮中，部分直播间却演变为“坑老直播”的重灾区，引发社会关注。作为技术服务提供方的小鹅通平台，也因此被推至舆论的风口浪尖。

在各类面向中老年的健康直播间里，一些商家采用精心设计的话术进行营销。“一针治癌”、“念数字治万病”等违背医学常识的宣传屡见不鲜，更有讲师声称“不需要资质就能给人治病赚钱”。这些直播往往通过预录视频伪装实时互动，配合社群内的虚假反馈，诱使老年人购买高价产品。

小鹅通作为技术支持平台，为商家提供了从直播搭建、支付对接到社群引流的全链条服务。然而，当这些技术服务被滥用于“坑老直播”时，平台的监管责任就显得尤为重要。有直播讲师在课程中直言，选择小鹅通是因为其“审核较宽松”，这从侧面反映出平台在内容监管方面存在的短板。

从法律角度看，《电子商务法》明确规定，平台对涉及消费者生命健康的商品或服务，未尽到审核义务需承担相应责任。公开资料显示，2023年11月，深圳小鹅网络技术有限公司就曾因未尽到平台义务，存在网络交易违法行为被处以罚款。这表明，技术中立并不能免除平台应尽的管理责任。

在实际操作中，私域直播的封闭性增加了监管难度。相较于公域平台，小鹅通等私域直播场景更为隐蔽，违规内容更难被发现。部分商家利用这一特点，通过微信群等私域渠道精准触达老年用户，采用“亲情营销”、“专家科普”等方式规避监管。

当前，监管部门已开始关注这一领域。今年以来，多部门联合开展专项整治行动，重点打击面向老年群体的虚假宣传行为。市场监管总局部署的老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作也在持续推进。这些举措显示出治理“坑老直播”的必要性和紧迫性。

对于小鹅通这样的技术平台而言，如何在商业发展与社会责任之间取得平衡成为重要课题。平台需要建立更严格的商家准入机制，加强直播内容实时监控，完善针对老年用户的特别保护措施。同时，技术手段的创新也至关重要，如何通过AI识别等技术有效识别违规内容，是平台需要持续探索的方向。

随着监管政策的完善和用户权益保护意识的提升，私域大健康直播领域正迎来关键的转型期。平台、商家、监管部门和社会各界需要共同努力，才能构建健康有序的直播生态，真正杜绝“坑老直播”现象，让技术创新更好地服务于民众的健康需求。