在第八届中国国际进口博览会（CIIE）期间，毕马威中国云服务主管合伙人倪志建以《运营服务：赋能高效创新，共创卓越增长》为题发表演讲，揭示了企业运营模式从“效率优先”向“效能驱动”的深刻变革。他指出，传统以流程优化为核心的运营方式已难以满足当前竞争需求，企业正通过AI、大数据、云计算等技术的深度融合，构建以智能决策为核心的“新运营架构”。
毕马威的调研数据显示，60%的企业高管期望运营服务商承担端到端流程责任，58%认为其应直接影响业务创新速度，55%将智能化决策能力视为下一阶段竞争关键。这一趋势标志着运营服务从“成本优化工具”升级为“战略执行能力”。倪志建强调：“企业需要的不仅是更智能的工具，而是通过运营服务将智能能力内化，实现可持续的智能运营。”
作为这一战略的践行者，毕马威在中国及亚太地区部署了近万名专业运营人员，覆盖AI、数据、云安全、合规管理等核心领域。其运营服务聚焦四大价值：通过AI驱动的洞察与反馈循环实现“运营重塑”；将成本节约转化为创新资源投入的“成本效能”；以预测机制构建“业务韧性”；以及与客户共同探索“战略协同”的落地路径。例如，某金融企业通过毕马威的智能化平台，将反洗钱（AML）流程效率提升40%，同时释放了20%的合规团队资源用于业务创新。
在能力构建方面，毕马威形成了三大核心支柱：其一，通过标准化流程与智能审查机制强化“信任与风险”管理能力；其二，提供从威胁检测到响应恢复的全生命周期“网络安全”防护；其三，整合AI咨询、大数据平台、云运维等技术，助力企业构建可演进的技术架构。以某制造业客户为例，毕马威为其部署的预测性维护系统，使设备故障率下降35%，年维护成本减少1200万元。
针对行业特性，毕马威依托全球交付网络与本地化洞察，为汽车、金融、生命科学、能源等领域提供定制化解决方案。在某跨国药企的案例中，其通过毕马威的合规报告自动化系统，将全球监管申报周期从6周缩短至10天，同时确保数据100%符合各国要求。倪志建总结道：“未来的运营竞争，本质是‘懂业务、懂数据、懂智能’的能力比拼。我们希望与客户共建智能、敏捷、可持续的运营生态。”
据悉，运营服务未来将在毕马威咨询业务中占比约30%，这一布局不仅反映了其对市场趋势的判断，更体现了从“技术支持”到“价值共创”的服务理念升级。通过将技术能力与行业经验深度融合，毕马威正助力企业突破传统增长瓶颈，迈向高效、敏捷的可持续发展之路。
