在伊斯坦布尔举办的“2025携程集团全球合作伙伴峰会”上，携程集团副总裁、丽呈集团CEO陆昀参与了一场关于“AI如何赋能酒店行业新增长”的行业领袖对话。他结合当前酒店业面临的复杂挑战，分享了如何通过AI技术实现突破的见解，引发了与会者的广泛关注。
陆昀指出，当前酒店业对AI技术的认知存在一定误区。许多人将AI视为解决所有问题的“灵丹妙药”，但事实上，AI的价值取决于其与酒店组织架构和管理流程的适配程度。他强调，如果AI技术无法深度融入酒店的实际运营体系，再先进的技术也难以发挥其应有的效能。因此，酒店需要重新审视AI的本质——它不仅是技术工具，更是推动组织变革和管理模式升级的关键力量。
在信息化基础薄弱的背景下，AI的应用往往局限于局部场景，难以形成系统性优势。陆昀提到，许多酒店在引入AI技术时，缺乏对整体架构的调整，导致技术投入与实际效果脱节。这种“散点式”的尝试无法产生协同效应，也无法从根本上提升运营效率。他以丽呈集团为例，说明AI技术目前更侧重于B端运营的优化，如收益管理、签约效率和整体运营效能的提升。
针对酒店业的未来发展，陆昀提出了“平台化合作”的理念。他介绍，丽呈集团正在构建一种类似于“酒店业鸿蒙智行”的生态模式，为中小酒店集团提供一条风险可控、回报可期的成长路径。他指出，单体酒店难以独立应对市场波动和技术迭代的压力，而平台化合作可以通过技术共享、规模效应和资源整合，为合作伙伴提供更稳定的支持。
陆昀建议，酒店投资人在做出决策前，应理性评估投资回报，采用合理的投入模式以降低经营风险。他特别提到，技术的快速迭代对中小酒店集团构成了巨大挑战，而与大型平台合作可以增强整体抗风险能力。丽呈集团通过技术平台和模块化应用生态，帮助中小酒店以较低成本构建数字化运营能力，实现“乐高式”的灵活组合，从而在竞争中占据优势。
在对话的最后，陆昀将话题扩展到行业整体发展层面。他表示，丽呈集团希望与更多酒店投资人和品牌合作，通过技术赋能和模式创新，推动中国酒店业从“规模扩张”向“健康发展”转型。他强调，健康的发展并非要求品牌同质化，而是让每个品牌在保持特色的同时，能够共享大平台的技术迭代、运营效率和抗风险能力。丽呈的目标是构建一个以数字化和AI为基础的共生共赢生态，为中小酒店集团提供一条可参考的发展路径。
