在全球零售市场深度融合的大背景下，ChinaMall作为一家跨国大型商超集团，正以独特姿态在海外市场崭露头角。该集团旗下拥有“China Mall”“China Square”“My Home”“China Cash and Carry”“China Centre”和“The General Store”等多个子品牌，业务版图横跨南非、赞比亚、加纳、科特迪瓦、马里、布基纳法索、塞内加尔、肯尼亚以及墨西哥等地，目前已开设超过50家门店，服务着数千万海外消费者。
凭借“供应链整合+本地化运营”的创新模式，ChinaMall在2025年1月成为“Yiwu Selection品牌出海集合店”在肯尼亚的重要品牌合伙人，成功跻身中国零售品牌出海的关键平台行列。作为连接中国供应商与海外零售终端的核心枢纽，该集团通过高效的全球供应链体系构建起竞争优势，其供应链效率、门店坪效等指标在海外本地零售行业中名列前茅，成为海外颇具影响力的华人企业典范。
然而，随着业务版图的快速扩张，ChinaMall在企业信息化层面遭遇了跨国运营的典型挑战。不同时区导致的数据更新滞后、多语言环境下的协同障碍以及长链路供应链中的信息断层等问题，直接制约了其全球化效率的提升。例如，当肯尼亚门店处于交易高峰时，墨西哥门店可能仍处于夜间休息状态，这种时区差异给业务处理和业绩统计带来了巨大困难。商品信息翻译、库存同步等环节也因人工操作效率低下而影响整体运营。
为突破这些瓶颈，ChinaMall于2024年年初与国内知名数智化服务商海鼎展开深度合作。海鼎凭借成熟的数智化解决方案体系，已在零售企业全球化领域树立了多个行业标杆，其服务网络覆盖全球80余个国家和地区，为名创优品、迪拜温超、厦门元初、菲律宾ATAW等知名品牌提供了有力支持。此次合作中，海鼎为ChinaMall量身打造了一套覆盖“采购-物流-门店”全链条的数字化解决方案，推动其业务从“经验驱动”向“数据驱动”转型。
在统一管理方面，海鼎系统通过构建全球一体化平台，消除了信息孤岛问题。该系统将分散在世界各地的门店数据紧密连接，实现商品资料、库存信息、财务数据等的集中管理。总部可实时监控全球门店的运营状况，并通过智能时区功能自动按照门店本地时间处理交易和统计业绩，确保业务处理的时间准确性和数据一致性。例如，当肯尼亚门店下单时，系统可实时显示商品从供应商发货到海外门店的全流程状态，使总部能够精准掌握运营动态。
在多语言与本地化支持方面，海鼎系统的AI自动翻译功能成为关键利器。针对国内统一采购的商品信息需翻译成多种语言的需求，系统可快速将中文商品名转化为目标语言，并支持标价签中/外文对照打印。这一功能将人工翻译的工作量从一周压缩至3小时，大幅提升了效率。例如，一份包含上千种商品的清单翻译成3种语言，系统可在短时间内完成，且翻译准确性显著提高，避免了因翻译错误导致的消费者购买决策失误。
针对ChinaMall独特的外贸模式，海鼎系统提供了全流程精准支持。该集团以国内义乌为总部，货源地集中在义乌、河北、广东等地，通过外贸方式为海外门店供货。门店要货需经历“供应商送货-国内仓-海运（2-3个月）-海外门店”的复杂链路。海鼎系统实现了订单状态的实时跟踪，使业务员可依据供应商送货时间、商品重量体积等信息提前制定装柜计划，并精准安排订船。同时，系统对各项费用记录清晰，可将国内物流费用、海外物流费用、人工费用等分摊到每一个货柜的商品上，为售价制定提供了科学依据，确保了企业的利润空间。
