随着我国人口老龄化进程的加快，银发经济正成为推动经济高质量发展的新增长点。据相关预测，到2035年，我国老年人口规模将突破4亿，银发经济占GDP的比重有望超过10%，成为国民经济的重要支柱。在这一背景下，如何构建符合老年人需求的消费生态，成为电商行业探索的新方向。
在近日举办的长沙银发产业博览会上，梦饷科技高级副总裁钱东清以“私域生态赋能银发经济，构建老年友好消费新场景”为主题发表演讲。他指出，银发经济正在催生八大核心领域的发展机遇，包括健康医疗、适老化家居、养老服务、智能养老设备、银发零售、老年教育、老年旅游和银发金融。其中，银发电商在零售市场的地位日益突出，目前银发人群在零售电商中的消费占比已达18%，60至75岁的“活力银发族”占比达60%，三线及以下城市的销售占比达到40%，预计到2035年这一比例将升至35%。
尽管市场潜力巨大，但银发群体在电商消费中仍面临诸多挑战。钱东清提到，虚假宣传、售后维权困难和选择困难是当前银发人群线上消费的三大痛点。现有电商平台的设计多以年轻用户为中心，操作复杂，难以满足老年人的需求。银发消费者不仅关注商品本身，更重视陪伴、健康保障和情绪价值，希望通过购物获得信任感和服务感。
针对这些问题，梦饷科技通过私域电商模式探索创新解决方案。钱东清介绍，公司依托覆盖全国的百万级私域团长网络和成熟的供应链体系，构建了“品牌直供+团长赋能+精准触达”的服务模式。在供应链方面，梦饷科技已整合超过4万家品牌正品，覆盖16大品类，确保银发人群核心需求的商品丰富度。同时，公司提供全链路解决方案，包括SaaS系统、直播工具、溯源体系和售后服务，为银发消费提供技术支持。
在场景搭建方面，梦饷科技与合作伙伴打造“线下体验+线上转化”的双向通道，让区域特色产品和便民服务精准触达终端用户。通过与区域融媒体中心合作，利用其本土影响力和全渠道传播矩阵，增强品牌曝光度和公信力，为私域流量池引流。针对银发群体的特殊需求，梦饷科技通过严格的品牌筛选机制，汇聚适老化食品、智能穿戴设备和健康护理产品等优质供给，并借助私域团长的熟人社交优势，提供一对一咨询、使用指导和售后跟进服务，解决“不会用、不敢买、买不对”的消费难题。
梦饷科技还推出“银发创业计划”，为退休人群和社区工作者提供零门槛的私域创业支持。目前，已有数千名中老年团长通过该平台实现灵活就业，月均增收数千元。例如，店主“山桃妈妈”在子女上大学后，将私域电商作为长期职业，通过精细化运营社群和定期组织健康养生分享会，累计收入超过百万元，将私域电商打造成新生活的起点。
为进一步深耕银发经济，梦饷科技计划从多方面深化赋能。一是优化适老化私域消费场景，简化产品展示和购买流程；二是加强与银发产业的合作，助力本土品牌拓展市场；三是完善生态合作体系，聚焦线下场景渗透和线上流量聚合，深化与头部商超、连锁药店及区域融媒体中心的战略合作。湘江数商院院长唐振华表示，私域模式与银发经济的结合，既解决了传统产业渠道覆盖不足和供需匹配不畅的问题，又为老年群体提供了更有温度的服务，为行业创新发展提供了有益借鉴。
钱东清强调，梦饷科技将持续探索创新模式和优质服务，开放供应链与技术能力，与行业伙伴共同推动银发电商发展，激活银发消费潜力，助力银发产业向规模化、品质化和多元化方向迈进，为银发群体创造更美好的生活。
