近日，山姆会员店因选品策略问题再度成为舆论焦点，其上架的薛记炒货两款产品引发会员广泛争议。此次涉及的产品为薛记门店的招牌烤栗子与蜜薯，这两款商品在薛记全国600余家门店长期热销，会员普遍认为其缺乏山姆应有的“稀缺性”与“独家性”，与山姆会员店“严选优质商品”的定位不符。
据山姆门店工作人员透露，烤栗子已上架数周，蜜薯则为近期新增商品，价格较薛记门店略有优惠。然而，这一价格优势并未获得会员认可。部分会员指出，山姆作为高端会员制超市，核心价值在于提供“其他渠道难以购买”的优质商品，而非简单复制市场常见品牌。更有会员直言：“如果只是想买薛记的栗子，直接去门店更方便，何必花会员费？”
这并非山姆首次因选品问题引发信任危机。此前，该超市曾因下架部分独家商品，转而引入大众品牌导致会员大规模退卡。部分商品品质“降级”现象也饱受诟病，例如有机大豆等级从1级下调至3级，引发消费者对供应链管控能力的质疑。业内人士分析，山姆近年快速扩张过程中，选品标准与会员预期之间的差距逐渐显现，如何在规模与品质间找到平衡点，成为其亟待解决的难题。
会员制度的本质是“信任溢价”，消费者愿意支付会员费，本质是购买对商品品质与独特性的承诺。山姆此次争议再次暴露，若仅依赖价格优势或品牌堆砌，而忽视会员对“稀缺性”与“差异化”的核心需求，长期来看或将动摇其市场根基。如何重构选品逻辑、重塑会员信任，将是山姆未来发展的关键挑战。
