近日，12306购票平台的选座界面调整引发了广泛关注。有网友发现，原本在A、F座位旁标注的“窗”字，在新版界面中变成了一道竖线，被戏称为“两堵墙”。这一改动迅速登上微博热搜，成为热议话题。
事情的起因可以追溯到11月初，一位网友购买了从广州南到茂名的高铁票，票面显示其座位为3车厢1A号，标注为“靠窗”。然而，上车后却发现座位前方是一面墙，观景体验大打折扣，不得不中途站立乘车。这一遭遇在社交媒体上引发了大量共鸣，许多乘客表示自己也曾遇到过类似情况，尤其是车厢首尾的A、F座位，出现“面壁”的概率较高。
面对网友的质疑，12306客服近日作出回应，称此次界面调整是为了避免因座位是否靠窗而引发的误解。客服人员解释，A、F座位仍然位于靠窗侧，只是不一定正对窗户，可能在窗户前方或后方。将“窗”字改为竖线，是为了更准确地反映座位的实际位置，减少乘客的期待落差。
对于这一调整，网友们看法不一。有人调侃道：“从‘靠窗’到‘两堵墙’，这优化方向真是出乎意料。”也有人表示理解，认为“至少现在更诚实了，总比满怀期待上车后失望好”。不过，也有乘客提出建议，希望购票系统能将座位标注进一步细化，例如分为“靠窗侧”和“靠过道侧”，以减少歧义。
有趣的是，部分网友指出，对于短途行程，靠墙座位反而更便于休息，但目前购票系统无法主动选择此类席位。这一观点引发了更多讨论，有人认为购票系统应增加更多个性化选项，以满足不同乘客的需求。
此次界面调整是12306平台持续功能升级的一部分。近期，该平台在购票、改签、信息服务等多个环节推出了一系列新功能。例如，选座功能一直在迭代优化中。此前有报道称，优化后的12306核对信息对话框会出现“选座喽！”的黄色提示，旅客可选择“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗。不过，这一功能目前仅在海南环岛高铁试行，其他地区尚未支持。
除了选座界面调整，12306还延长了候补购票的截止时间，从原来的开车前6小时延长至开车前2小时，为乘客提供了更多购票机会。智能同车换座功能也已上线。当购买全程票无座时，系统会自动检索同车次分段余票，智能组合行程，进一步提升了购票体验。
