近日，一场聚焦数字化转型的高端峰会在北京圆满落幕。本次峰会由CIO时代主办，新基建创新研究院提供智库支持，主题为“智能引领·数字未来 | 2025 AI智创未来CIO峰会”。会上，京东方科技集团副变革与IT管理官齐永鑫以“企业数字化变革的成功要素”为题，分享了企业在数字化转型过程中的实践经验与深刻洞察。
齐永鑫指出，尽管数字化转型已成为企业提升核心竞争力的关键路径，但全球范围内成功案例的比例仍不足20%。麦肯锡、埃森哲等机构的调研数据显示，多数企业在转型过程中因价值认知偏差、资源错配等问题陷入困境。他强调，企业需从“人、事、钱、体系”四个维度重新审视转型策略，避免陷入五大常见误区：一是将数字化视为IT部门独立任务，业务部门参与度不足；二是缺乏清晰目标与规划，盲目跟风技术热点；三是关键角色选任不当，变革主帅缺乏热情或经验；四是资源投入不足，高层参与流于形式；五是管理体系缺失，激励机制与责任划分不明确。
针对这些挑战，齐永鑫提出“五大成功要素”：走对路、选对人、重投入、建体系、控时机。他以京东方为例，详细阐述了具体实践方法。在路径选择上，企业需围绕“业务流程化、流程数据化、数据可视化”的“三界七步法”展开，确保变革与经营目标紧密结合。例如，京东方通过梳理业务流程、固化IT系统、制定数据标准，最终实现管理可视化，避免了“为建看板而建看板”的误区。
在人才选拔方面，齐永鑫强调三类关键角色：一是变革主帅，需由副总裁级高层主动担任，态度比能力更重要；二是变革主将，需具备强沟通力与韧性，赢得团队信任；三是外部顾问，必须拥有实操经验而非仅懂理论。京东方为此组建了专职团队，包括20余名外部专家与60余名内部转岗人员，并设立变革津贴以激励参与。
资源投入上，京东方将变革规划与公司战略绑定，设立营收1%的预算上限，并成立变革指导委员会，通过月度、季度会议确保高层持续参与。管理体系方面，企业升级原有CRM组织，设立变革管理部门与业务对接岗位，形成覆盖全流程的六阶段管理机制。同时，通过“715工程”利用15种渠道宣传变革理念，营造“变革即正确”的文化氛围。
齐永鑫特别指出，时机把控是转型成功的隐性要素。企业应在业绩上行期或新领导上任稳定后启动变革，并通过充分讨论形成共识，避免“一刀切”式推行。他以京东方为例，自2019年启动转型以来，已持续优化6年，强调“变革是长期工程，需稳住节奏、夯实基础”。
齐永鑫提醒企业关注文化支撑的重要性。他以华为为例，指出流程变革需以“以客户为中心”的企业文化为基础，否则再完善的系统也难以落地。数字化变革本质是管理体系与人的行为变革的双重挑战，员工认同感与奋斗精神是转型成功的底层保障。
