上海市民徐女士近日向媒体反映，她在浦东新区前滩太古里LV专卖店购买的一双高端运动鞋，导致双脚出现严重皮肤损伤。这双售价9250元的露跟款式运动鞋，在首次穿着仅十分钟后便引发脚背破皮、红肿等症状，后续伤情持续恶化，最终需通过整形手术处理疤痕。
据徐女士描述，9月20日购买的这双鞋在9月27日首次穿着时，她未穿着袜子直接上脚。步行约十分钟后，双脚脚背出现明显摩擦痕迹，随后发展为大面积破皮和肿胀。尽管尝试多种护理方式，伤口始终未能愈合，直至10月22日就医时，医生明确表示需要整形手术修复疤痕组织。
在后续沟通中，徐女士要求门店退货并赔偿医疗费用，但仅获得更换同款新鞋的解决方案。她提供的录音证据显示，当质问销售人员为何未提前告知穿着注意事项时，对方回应称可能是消费者皮肤较为敏感，未对"需穿袜子磨合"的关键信息进行明确说明。
记者通过多日追踪发现，12月19日至21日期间，门店销售人员对微信问询始终未予回应。LV官方客服在接受采访时承认，该品牌未在产品说明中标注"建议穿袜子磨合"的提示，但补充说明"首次穿着时配合袜子使用可减少摩擦"。目前双方就赔偿方案仍存在分歧，相关协商工作仍在持续进行中。
