近日，小米集团因计划与部分自媒体KOL展开商业合作，引发了一场不小的舆论风波。部分忠实米粉对此表示强烈不满，消息迅速在网络上发酵，引发了广泛讨论和抵制情绪。网友们纷纷在社交平台上表达对这一合作的反对意见，甚至在小米创始人雷军及董事长特别助理徐洁云的微博评论区留言，要求公司重新考虑合作决策。
面对舆论压力，徐洁云作为小米集团董事长特别助理，迅速在社交平台上作出回应。他承认团队确实与相关KOL有过接触，并表示在收到公众反馈后，已立即终止所有可能的合作计划。徐洁云强调，用户及米粉的感受始终是公司最重视的，他为此次事件给大家带来的困扰表示诚挚歉意，并承诺未来将更加关注用户反馈，避免类似情况再次发生。
值得一提的是，徐洁云近期刚刚被任命为小米集团新任公关部总经理，此次事件也成为他上任后面临的首个重大挑战。如何在商业利益与消费者情感之间找到平衡点，成为小米公关团队需要认真思考的问题。随着社交媒体和自媒体行业的快速发展，企业与KOL的合作模式越来越受到公众关注，任何决策都可能引发连锁反应。
此次事件也反映出，在信息传播高度透明的今天，企业需要更加谨慎地处理与外部合作伙伴的关系。尤其是涉及品牌形象和用户情感时，任何疏忽都可能引发不必要的争议。小米作为国内领先的科技企业，如何在保持商业活力的同时维护好用户关系，将是其未来公关工作中需要持续探索的课题。
