小米公关部总经理徐洁云近日就与争议博主“万能的大熊”的合作风波公开致歉，并宣布全面终止与该博主的任何商业往来。这一决定源于小米被曝与长期被用户视为“米黑”的博主进行合作，引发了广泛不满和激烈讨论。徐洁云在社交媒体上明确表示，团队虽曾与该KOL接触，但已第一时间叫停所有相关合作，并强调将始终把用户感受放在首位。
小米官方声明中进一步指出，用户反馈是公司决策的重要依据，此次终止合作正是基于对用户情绪的尊重。徐洁云坦言，尽管与该博主的接触初衷是出于商业考量，但考虑到用户对品牌形象的敏感度，公司决定不再推进类似合作，以避免进一步损害用户信任。
针对此次事件，博主“万能的大熊”也发表了自己的看法。他表示，自己与小米的决策过程并无关联，并认为外界对其影响力的评估存在偏差。他强调，自己的商业价值源于专业能力，而非单纯依赖流量或话题性。
此次风波凸显了企业在市场公关中面临的复杂挑战。随着用户对品牌形象的关注度不断提升，企业在选择合作伙伴时需更加审慎，稍有不慎便可能引发信任危机。小米此次的快速回应和果断决策，也被视为对用户关切的一种积极回应。
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