近日，河南开封发生一起金包银首饰消费纠纷事件，引发市场关注。多名消费者反映，在当地一家金店定制的金包银饰品存在严重质量问题，实际黄金含量与宣传严重不符，部分消费者甚至遭遇店铺“换址经营”的异常情况。
据消费者李女士介绍，她先后三次在该店定制金包银手镯，累计投入近5克黄金。首次制作时，她携带2克多黄金到店，被告知用量不足后追加1克多；佩戴不久出现漏金现象，再次补入1.8克黄金返工。然而当她准备熔毁变现时，检测发现成品中黄金含量仅剩0.41克，不足宣称量的十分之一。另一位消费者张女士则表示，其婆婆购买了9件金包银饰品，佩戴后全部出现掉色问题。
消费者普遍反映，商家宣传与实际操作存在明显差异。短视频平台展示的"1克黄金即可制作手镯"等宣传内容，与实际要求消费者不断追加黄金的情况形成强烈反差。更蹊跷的是，当消费者集体上门维权时，发现原店铺已关闭，而在200米外新开业的店铺中，前台人员和打金师傅竟与原店完全相同。
辖区市场监管部门已介入调查。工作人员表示，将重点核查黄金用量、工艺流程等关键环节，若涉及金额达到刑事标准将移交公安机关处理。目前正对涉事店铺的经营资质、交易记录进行全面审查，同时提醒消费者谨慎选择贵金属定制服务，保留好消费凭证和检测报告。
法律人士指出，此类行为可能涉嫌消费欺诈和合同违约。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。市场监管部门强调，将根据调查结果依法处理，切实维护消费者合法权益。
