近日,金帝巧克力因一款小熊罐装巧克力的营销内容引发争议,部分网友认为其宣传文案存在不当暗示,令人感到不适。针对此事,金帝巧克力于1月12日通过官方渠道发布致歉声明,承认营销内容展示不当,并向公众表达歉意。
据了解,此次争议源于金帝巧克力在2025年2月18日于小红书千帆平台投放的一则产品笔记。该笔记旨在回应部分消费者关于“复产后的金色小熊巧克力尺寸变小”的质疑,试图通过坦诚沟通解释产品按原版1:1复刻的事实。然而,由于投放平台系统自动优化内容为“大字报”形式展示,且金帝团队未及时核查最终呈现效果,导致部分文案被误解为存在不当暗示。
金帝巧克力在声明中详细解释了事件经过,并承认自身在投放环节把控不严。公司表示,原意仅是澄清产品尺寸问题,但因系统优化和审核疏漏,导致内容曝光后引发争议。事件发生后,团队曾一度隐藏相关内容,但随后意识到这一做法欠妥,并公开接受批评。
为避免类似事件再次发生,金帝巧克力已采取多项整改措施,包括暂停金色小熊巧克力的相关投放、组建专项团队排查系统风险、制定防控方案,以及建立全流程营销内容审核机制。公司明确表示,将严格落实投放前、中、后的核查责任,确保未来营销活动合规、得体。