OpenAI近日宣布，ChatGPT迎来重大功能升级，推出全新商品探索与对比服务，并同步扩展智能体商业协议（ACP），为电商领域带来更高效的交互体验。此次更新允许用户在对话界面直接浏览商品信息，通过并排对比参数与价格，获取实时更新的商品数据，从而减少在多个平台间切换搜索的繁琐流程。
技术层面，升级后的系统依托扩展的ACP协议构建数据连接层，使零售商能够无缝对接商品目录与促销信息。该协议支持通过Salesforce、Stripe等第三方工具集成，商家无需更换现有系统即可参与生态建设。未来，ACP还将拓展个性化推荐、线下库存查询及配送时效预估等功能，进一步优化购物链路。
在交互设计上，新界面采用可视化商品卡片与对比表格呈现结果。用户可根据预算、使用场景或个人偏好逐步筛选商品，甚至上传图片搜索相似产品。系统会基于用户反馈持续优化推荐逻辑，确保对话中的商品匹配度动态提升。例如，当用户调整价格区间或品牌偏好时，推荐列表会实时更新以符合最新需求。
目前，Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot及Wayfair等零售巨头已通过ACP接入商品数据。电商平台Shopify的商品目录也完成整合，其数百万商家可通过ChatGPT触达消费者，并引导用户通过应用内浏览器跳转至品牌官网完成交易。Shopify产品副总裁Mani Fazeli指出，这种模式既保留了商家自主经营权，又借助AI扩大了用户触达范围。
交易环节方面，OpenAI调整了原有“即时结账”策略，转而聚焦商品发现阶段。用户通过ChatGPT完成筛选后，将跳转至商家自有支付系统完成购买。这种设计既避免了原生结账功能的灵活性局限，又确保交易流程符合各平台安全标准。沃尔玛则进一步深化合作，推出定制化ChatGPT应用，支持账户绑定、会员积分及专属支付功能，该服务已率先在网页端上线，移动端应用预计随后推出。
沃尔玛AI加速与产品设计执行副总裁Daniel Danker表示，此次合作旨在探索“对话式AI与零售运营”的融合路径，通过智能体技术重构购物场景。OpenAI透露，相关功能将从本周起逐步向ChatGPT免费版、Go、Plus及Pro用户推送，后续将持续优化购物相关能力，构建以AI为核心的商业生态体系。
