浙江杭州的骆女士近日遭遇了一件令人瞠目结舌的事——她15年前花费上万元购买的投资金条，经检测竟不含一丝黄金成分。2011年1月，骆女士在西湖银泰的中国黄金专柜以每克三百多元的价格，购入两根20克的投资金条，总价超过12000元。由于是作为投资用途，她将金条交由柜台保管，这一存就是15年。
近期黄金价格大幅上涨，骆女士打算将金条兑换成金手镯，不料在柜台称重时发现，两根标称20克的金条实际重量仅9克多。更离谱的是，光谱仪检测结果显示，金条中完全不含黄金，主要成分竟是铜和锌。面对这一结果，骆女士立即向西湖银泰讨要说法，却得到令人心寒的回复：“当年的中国黄金柜台与现在无关，商场只是出租场地。”
骆女士对此难以接受：“我是基于对银泰品牌的信任才选择购买，付款和交易流程均通过商场渠道完成，如今却要我去寻找十几年前的销售方？”她出示了金条编码、回购卡编码及质量证书等关键证据，这些编号均能一一对应且无法伪造。然而，商场方面仍以“编码可用激光机自行打印”为由质疑金条真实性，甚至建议她报警处理。
据上城区市场监管局调查，2011年的销售方为“浙江中金黄金饰品销售有限公司”。目前该公司已被列入经营异常名录，电话无法接通且被限制高消费，其经营场所自2022年起便已失联。而现西湖银泰内的中国黄金门店为2024年新开的加盟店，店长明确表示：“金条非我们销售，无法承担责任。”
骆女士计算发现，按当前金价1300元/克计算，40克金条本应价值52000元。她于1月20日提交了顾客意见反馈表，商场承诺48小时内回复，但至今未取得联系。中国黄金品牌方则表示需上报后由专人处理，尚未给出实质性回应。
无奈之下，骆女士通过网络平台发声，呼吁2011年前后在西湖银泰中国黄金购买投资金条的消费者尽快检测产品。她表示：“若有人遇到同样情况，请联系我共同维权。”这起事件再次提醒公众，购买贵金属需选择正规渠道，并妥善保存交易凭证，避免陷入“真金白银换铜锌”的困境。
