一位来自印度尼西亚的游客Angela近日在北京体验了一项创新的购物退税服务，她在京东APP上购买了一款手机，并在离境时通过酒店内的集中退付点成功领取了现金退税款。这一经历让她对中国的服务效率赞不绝口：“中国的服务真是太超前了，在线上购物也能退税，实在太方便了！”
北京成为国内首个实现线上购物离境退税的城市，这一突破得益于京东与相关部门的合作。此前，境外旅客只能在线下指定退税商店享受退税优惠，而如今，通过京东平台，他们可以在入境后随时随地选购带离境退税标识的商品，并在线完成退税申请流程。这一创新不仅简化了退税手续，还打破了地域限制，为境外旅客提供了更加便捷的购物体验。
京东的线上离境退税服务实现了全程数字化操作。境外旅客只需通过京东英文版或中文版APP的退税功能，选择标注有离境退税标识的商品，或直接搜索“离境退税”进入专区。在下单时填写身份和出入境信息后，系统会自动生成电子退税申请单和发票。商品送达后，旅客既可以选择在市内集中退付点领取退税款，也可以在离境口岸办理退税手续。
这一模式的成功落地，得益于京东强大的供应链体系和线上基础设施支持。相比传统退税方式，线上服务省去了旅客前往线下商店的步骤，简化了流程，降低了操作门槛。同时，京东平台上的退税商品种类丰富，涵盖手机通讯、数码产品、电脑办公、厨房电器、生活电器和个人护理等六大类近300个细分品类，所有商品均标注清晰、价格透明，并提供正品保障。
目前，京东正持续优化退税服务体验。未来计划进一步扩充退税商品池，增加潮玩文创、国潮运动户外服饰等品类，并提升多语种客服能力。同时，京东还在与北京市税务局、商务局及中国银行合作，开发“即买即退”功能，预计不久后将上线，让境外旅客能够更快地享受到数字化退税带来的便利。
这一创新实践不仅提升了北京作为国际消费中心城市的吸引力，也为全国推广线上离境退税提供了可借鉴的方案。通过技术手段优化服务流程，京东正在为境外旅客打造更加顺畅的购物退税体验，助力我国入境消费高质量发展。
