一封长达7.5万字的离职长文，将钉钉推向舆论风口浪尖，也让阿里巴巴的管理模式再度成为焦点。这篇名为《置身钉内》的文章，由前钉钉员工滕雅辛（花名幽素）撰写，以内部视角揭露了钉钉内部的高压管理、组织内耗以及产品定位争议，引发行业震动。钉钉前副总裁公开表示“心疼”，阿里最高决策层则直接批评相关管理问题，最终导致钉钉CEO陈航（花名无招）在任仅437天后黯然卸任，由1992年出生的陈宇森接任，成为阿里巴巴最年轻的事业部负责人。
文章详细复盘了钉钉ONE项目从立项到收缩的全过程，直指无招的“老登式”高压管理。据披露，在项目封闭开发期间，员工日均工作时长达15小时，最夸张时整月仅休1.5天。一名前员工回忆，某次因晚上11点下班，次日被无招当众质问：“是不是要给你买张行军床？”这种“以加班为荣”的文化，与阿里此前饱受争议的“996是福报”言论如出一辙，甚至有过之而无不及。更荒诞的是，无招要求员工在面试时必须组建6人以上的钉钉家族群，否则会被反复追问亲属关系，甚至被质疑“能力不足”。
高压之下，员工健康问题频发。幽素在文中透露，自己在项目期间两次晕倒，第二次被送往浙大一院急救，核心原因指向长期熬夜和密闭工作环境。这种“以命换业绩”的模式，引发员工强烈反弹。文章指出，无招回归后推行一系列“雷霆手段”：固定晨会晚会、缩短午休、周末单休、全员Python考试、削减福利，甚至禁止私下使用微信沟通，要求员工“只用钉钉”。这些措施虽被解释为“提升效率”，却让团队陷入内耗，士气低落。
无招的管理风格，与其个人经历密切相关。2013年，阿里推出社交产品“来往”失败后，无招转战企业办公领域，于2015年推出钉钉。凭借已读未读、DING功能等强管理工具，钉钉在疫情期间迅速崛起，成为企业数字化标配。然而，这种“发信人导向”的设计，逐渐暴露出定位错配问题。例如，已读功能引发员工“已读焦虑”，飞书等竞品则通过更平衡的设计获得用户青睐。据亿欧观察，钉钉在商业化进程中被飞书反超，用户体验反馈也落后于对手。
无招的急功近利，或与其职业生涯的起伏有关。2020年“云钉一体”战略后，他转岗并离职，创办跨境出海电商公司两氢一氧，但发展不顺。2025年3月，阿里拟收购两氢一氧，无招回归钉钉。此时，钉钉已从初创团队发展为数千人大型组织，但无招仍沿用创业初期的极端管理方式，导致内部矛盾激化。文章指出，他试图通过AI战略转型证明自己，却忽视了组织管理的复杂性。例如，钉钉在AI功能开发上投入巨大，但员工仍需高强度加班，形成“内部减负失效”的悖论。
这场风波也折射出协同办公软件行业的普遍困境。定位错配、无效减负、AI Agent冲击，成为三大挑战。以钉钉为例，其强管理功能虽受企业主欢迎，却加剧员工抵触；AI嵌入产品本应减负，但内部管理混乱导致效率低下；而AI Agent的崛起，更可能颠覆传统办公软件的使用逻辑——当AI能直接调用通信、审批等功能时，用户是否还需要手动操作软件？
接任者陈宇森面临的任务艰巨。作为技术出身的管理者，他需平衡技术创新与组织管理，解决钉钉的定位模糊问题。行业观察人士指出，协同办公软件的竞争已从功能迭代转向用户体验和生态构建，如何减少内部内耗、提升员工幸福感，或将成为关键。这场由7.5万字长文引发的风暴，能否成为钉钉转型的契机，仍待观察。
