绍兴市民包先生近日遭遇了一件令人作呕的事——他在绍兴山姆会员商店购买的一瓶生抽酱油里，竟然发现了活体虫子。据包先生描述，他在准备烹饪时打开酱油瓶，倒出部分酱油后，竟在瓶内看到有虫子在蠕动，这让他感到极度不适。
包先生表示，这瓶生抽是他于6月14日下单购买的，生产日期为2026年5月3日，保质期长达18个月，且购买后一直未开封。作为山姆会员商店的长期顾客，他对该品牌的商品品质一直非常信赖，此次事件让他感到十分失望。
发现问题后，包先生立即在山姆会员商店APP上申请了商品售后，但迟迟未得到回应。无奈之下，他于6月25日下午6点半左右，携带问题商品前往绍兴山姆会员商店进行当面交涉。
店员在核对订单和商品情况后，解释称生抽中出现虫体可能是由于运输或存放环境受潮，或者瓶口密封缝隙进入导致的。然而，这一说法并未得到包先生的认可。
包先生当场展示了未用完的生抽和拍摄的现场视频，以证明自己的存放方式并无问题。他表示，自己全程密封存放，且家中其他调味品均完好无损，这瓶酱油从未彻底开封，仅掀开瓶口封口准备倒取时，就发现了藏在瓶盖内侧的虫子，显然与存放环境无关。
面对包先生的质疑和证据，门店工作人员提出了全额退款或更换相同商品的解决方案。但包先生认为，自己长期充值山姆会员，信赖品牌品质，此次买到存有活体虫子的食品，存在极大的饮食安全隐患，简单退款赔付不足以解决问题。
包先生依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，向门店提出了退一赔十的赔偿要求，若赔偿金额不足一千元则按一千元计算。然而，门店工作人员并未当场同意这一要求，仅表示需要向上级部门反馈，后续会有专人对接处理。
截至目前，双方尚未达成一致协商结果。包先生已保留订单凭证、商品实物、影像等资料，若门店后续处理结果不合理，他将向市场监管部门举报，通过正规渠道维护自身合法权益。
