近日，部分蔚来ES9车主反映，在使用高压水枪近距离清洗车辆时，车漆出现了损伤。针对这一情况，蔚来官方通过其官方账号“蔚来小喇叭”发布了相关说明，表示已与车主取得联系并进行了详细解答。
蔚来方面解释称，ES9的前保险杠注塑件由为多家豪华品牌提供零部件的行业领先供应商生产，其漆膜厚度和附着力均按照高于国际标准的企业规范执行，并每月进行划格和高压冲水测试。然而，蔚来同时指出，当商用高压水枪的喷口距离缩短至200毫米以内时，局部压强可能超过100巴，水柱的剪切力相当于硬质物体的刮擦，可能导致漆膜剥落或产生微裂纹。蔚来强调，这类损伤并非材料质量问题，而是由于使用条件超出了设计范围。
蔚来进一步提醒，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其强大的喷射力可能对车漆造成不可逆的损害。为了保护车漆，蔚来在ES9的《用户手册》中明确建议，车主在进行高压清洗时，应保持喷射距离在500毫米以上，压强控制在100巴以下，水温不超过60摄氏度，并使用宽角雾化喷头，避免直接冲击塑料外饰部件。
蔚来呼吁车主遵循这些规范，以科学的方式养护车漆，减少不必要的损伤风险。此次说明旨在帮助车主更好地理解车辆的使用和维护要求，确保车辆外观的长期完好。
