近日，一则关于蔚来ES9新车车漆脱落的帖子在网络上引发广泛关注。一位蔚来ES9车主在社交平台发文称，自己提车仅半个月，在使用高压水枪清洗车辆时，前保险杠出现车漆脱落现象，该事件迅速成为网友热议话题。
针对这一情况，蔚来官方迅速作出回应。蔚来表示，已高度重视车主反馈的车辆漆面问题，并第一时间与车主取得联系，进行了充分沟通。蔚来在回应中指出，蔚来ES9《用户手册》中明确规定了高压清洗的安全操作规范，建议喷射距离保持在500mm以上，压强控制在100bar以下，最高温度60度，冲洗时尽量与车表面垂直。若超出这些限定工况，可能导致部件损坏或水流进入车内。同时，蔚来提醒广大车主，洗车时应选用宽角雾化喷头，保持足够喷射距离，避免近距离直冲保险杠等塑料外饰部件。
蔚来官方进一步解释，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力会对车漆造成不可逆损伤。当商用高压水枪喷口距离缩短至200mm以内时，实际冲击力较500mm距离会提升数倍，局部压强极易超过100bar。水柱边缘的剪切力相当于硬质刮擦力，会破坏底漆与基材的化学键合。而且，水流中的瞬时湍流若夹杂细微砂粒，还会对清漆层产生“喷砂”式的磨损，导致光泽度骤降。具体损伤形式包括漆膜片状剥落、清漆微裂纹、涂层界面分层以及饰条边缘进水引发的二次鼓包，这些损伤并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤。
蔚来还说明，蔚来ES9前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，车漆厚度及附着力均符合并严于ISO 2808国际标准，量产环节也经过了严格检测。此次ES9车漆掉漆事件并非质量缺陷，而是因高压水枪近距离超压冲洗导致的不可逆物理损伤。
