在新型城镇化加速推进的背景下，新市民群体已成为城市发展的重要力量。作为普惠金融的践行者，太平人寿以第14个“7・8全国保险公众宣传日”为契机，聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等群体的实际需求，通过“服务提速、关爱升温、宣教提质”三大维度，构建起覆盖保险保障、便民服务、金融安全的立体化服务体系，为新市民融入城市生活提供坚实支撑。
“没想到还没营业就能办业务！”大连某快递员因派件时间紧张，清晨便赶到太平人寿旅顺口区支公司求助。值班人员立即启动“绿色通道”，通过资料预审、线上核验等方式，将原本需30分钟的业务压缩至10分钟完成。类似场景在昆明城西支公司同样上演：外卖骑手因未带齐材料无法办理满期金领取，柜员小陈指导其通过企业微信上传资料，当日便完成审核并到账。这种“急事急办、特事特办”的灵活机制，已在全国200余家机构推广，累计为新市民群体解决紧急业务超5000件。
针对新市民“工作时间长、休息场所少”的痛点，太平人寿在全国打造了800余个“消保驿站”。这些融合金融宣教、纠纷调解、便民服务的空间，配备微波炉、急救箱、充电设备等设施，成为城市运行者的“能量补给站”。在辽宁朝阳，快递员小吴用驿站微波炉加热午餐时，顺手翻阅了反诈宣传手册；浙江金华的保安滕师傅将驿站视为“第二食堂”，连续三年在此解决午餐；湖北武汉的驿站更增设儿童托管区，配备绘本和益智玩具，让带娃办理业务的客户安心无忧。这些细节服务，让新市民在异乡也能感受到“家”的温暖。
在提升服务温度的同时，太平人寿将金融安全教育作为重点工程。通过“进社区、进站点、进车厢”的精准宣教模式，将风险防范知识送到新市民身边。湖北分公司在外卖驿站开展“反诈套圈”游戏，将常见骗局设计成互动问答；天津分公司为快递员开设“金融安全必修课”，结合非法集资案例讲解防范要点，并赠送防暑物资；云南分公司针对网约车司机群体，用方言录制“防坑指南”音频，在候客区循环播放。今年以来，已开展专题宣教活动300余场，覆盖新市民群体超10万人次。
从业务办理的“分钟级”响应，到驿站服务的“米粒级”关怀，再到风险防范的“毫米级”精准，太平人寿正以实际行动诠释普惠金融的内涵。通过持续优化服务流程、拓展服务场景、深化宣教内涵，为新市民群体构建起“保障+服务+教育”的三维防护网，助力他们在城市中站稳脚跟、安居乐业。
