一架阿联酋航空的空客A380客机因天气原因备降杭州萧山国际机场后，遭遇飞机故障，导致机上373名乘客被困机舱超过10小时，引发广泛关注。这架编号为A6EDV的A380-861宽体机原计划从迪拜飞往上海浦东，却因浦东机场天气不佳，于21时04分临时降落在杭州。
据了解，这架全球最大的宽体客机自2019年停产后，已成为航空爱好者眼中的“稀客”。此次备降杭州，吸引了不少当地飞友连夜守候，希望能拍摄到A380白天起飞的画面。然而，对于乘客而言，这次经历却远不如预期愉快。原计划短暂停留加油后继续飞往上海的航班，因飞机故障不得不长时间滞留杭州，乘客们在狭小的机舱内度过了难熬的一夜。
有乘客反映，从昨晚9点05分备降开始，他们就被要求留在机舱内，期间空调系统出现故障，机舱内温度升高，部分乘客出现身体不适。据现场旅客描述，凌晨时分曾有救护车两次进入机场，疑似有乘客因闷热或长时间久坐而晕倒。一位乘客表示：“在飞机上干坐的时间都快赶上飞行时间了，算上飞行时间已经在飞机上待了17个多小时。”
航班动态显示，该航班的起飞计划多次变更，从最初计划的23日0点，先后推迟至凌晨3点、4点半，最终显示为上午9点，但截至发稿时仍未确定具体起飞时间。机组人员曾通知乘客计划飞回上海，但因杭州方面不允许乘客下机或出海关，且飞机故障未能排除，最终未能实施。
对于乘客长时间无法下机的原因，机场方面解释称，国际航班备降涉及复杂的出入境管制流程。根据相关规定，旅客能否下机需经海关、边检、检疫等部门批准，且须持有备降机场所在国的有效签证或入境许可。航空公司也需向相关部门提出正式申请。只有在满足所有条件的情况下，乘客才可能被允许下机，紧急医疗情况除外。
由于杭州机场阿联酋航空定期航班使用的是空客A359，机组人员无法与A380通用，需从上海调派新机组。调派过程中又因交通限速等问题延误，进一步加剧了乘客的等待时间。新机组到位后，飞机故障仍未排除，导致乘客最终在机舱内滞留超过10小时。
目前，阿联酋航空已联合杭州机场制定后续方案，包括安排旅客就地入境或由专车送回上海等，具体措施仍在协调中。机上乘客已陆续下机，正在航站楼内等候进一步安排。这并非阿联酋航空首次因备降引发乘客不满，此前该航空一航班备降深圳宝安机场时，也曾出现类似情况。
