在企业管理领域，首席执行官们通常会聘请咨询顾问来复盘企业运营状况，然而肯尼亚Cottar’s Safaris的创始人路易丝·科塔尔与印尼Cempedak Private Island、Nikoi Private Island的联合创始人安德鲁·迪克森，却进行了一场别开生面的尝试——他们互换岗位，让对方代管自己的公司。
2026年4月，这场为期一个月的岗位互换正式开启。在这一个月里，他们深入观察员工日常工作，梳理企业运营体系，找出管理盲区，并为对方公司团队出具调研报告。此次互换并非让对方取代原有管理层，核心目的在于互相助力，共同提升企业运营水平。
这场独特的互换起源于2023年The Long Run年度集会。The Long Run是一个由全球130余家专注可持续发展的旅游企业组成的行业联盟。当时，迪克森忙着在自己名下的海岛承办活动，科塔尔趁机向他提议两人互换经营岗位。起初，迪克森以为科塔尔只是开玩笑，毕竟当时科塔尔拿着沙滩巾正准备去海滩，而自己忙得不可开交。直到活动接近尾声，迪克森再次询问，科塔尔认真回应后，这个看似随意的想法才开始有了实现的可能。
科塔尔和迪克森交情深厚，各自经营企业都超过二十年，且他们旗下的两家度假村均位列全球仅有12家符合The Long Run全球生态圈休养地标准的度假场所之中。这种熟络以及二人理念、思路的高度一致，让起初看似随口提出的想法，最终演变成了一套规划周密的方案。
科塔尔表示，虽然互换岗位的想法源于一次随口闲聊，但整个安排却十分严谨正式。在呈报各自董事会之前，她起草了《职权范围说明书》，为本次互换试点划定了法律与运营边界，同时明确了各项战略目标。迪克森也回忆道，筹备过程促使他们深入思考了许多问题，比如一旦负责人无法履职，该由谁接手管理，企业能否不受影响持续正常运转等。
对于两位创始人来说，此次岗位互换并非简单的互相顶替代管。科塔尔将其形容为“全盘袒露自身经营短板”，目的是借鉴对方企业的运营思路，发现各自运营盲区，互相给出改进建议。迪克森也表示，此行并非一上任就大刀阔斧调整现有事务，而是多方问询，提供替代方案，让各类思路充分沉淀，使员工认可合理方案并自主推进落地。
这场岗位互换并非博眼球的宣传炒作，也不是两位创始人借机抽身修整，而是一次难得的经营透明化实践。科塔尔称，换岗带来的成效既有颠覆性突破，也有循序渐进的细微改善。部分建议让人深受启发，也有一些建议听来令人如芒在背，而这恰恰是岗位互换的意义所在。她认为这件事的可贵之处在于，双方足够信任彼此，愿意接纳那些听着不顺耳、但长远来看有益于企业发展的意见。
为期一个月的换岗结束后，两位创始人互换调研报告，并逐一推进落实报告中的各项改进建议。尽管双方签署了保密协议，但他们仍愿意分享一个切实可落地的实例。迪克森十分认可科塔尔完善详尽的标准作业流程与风险管理体系，受此启发，他重新审视了自家企业的部分运营环节。科塔尔犀利且富有洞见的提问为团队带来全新视角，推动了团队复盘风险管理工作，拓宽了团队的思考维度。
科塔尔也回忆道，有一条建议她几乎立即就采纳推进了。迪克森指出她公司的葡萄酒和酒水业务运营混乱、业绩不佳，如果建立恰当的体系，完全可以成为一个更强大的利润中心。收到报告后不到两周，科塔尔的团队就开始建造一个酒窖，作为整改的第一步。
在科塔尔和迪克森看来，这次CEO互换之所以奏效，是因为建立在信任之上。他们明确指出，不建议两个几乎互不了解的领导者开展这种尝试。两家企业都遵循The Long Run的全球生态圈休养地标准，在生态保护、社区建设、文化和运营方面拥有共同语言。迪克森表示，如果没有这些共识，光是为这次交流明确边界就要耗费大量精力，而且可能也不会收获同等水准的建设性反馈。
科塔尔还解释了CEO互换与聘请专家顾问的不同之处。专家往往带着特定的视角进入一家企业，或只关注食品，或仅侧重可持续性、审计或运营等方面。而同为CEO的人，可以同时从多个角度审视全局。
科塔尔认为，任何考虑进行类似交流的CEO在行动之前都应该问自己三个问题：这会帮助我提升作为CEO的能力吗？会助力另一位CEO的成长吗？能对两个组织都有帮助吗？如果三个问题的答案哪怕有一个是否定的，就不应该进行。
当被问及在实操时有什么地方本可以做得更妥当时，他们一致认为合理安排时间至关重要。两位创始人都低估了这次换岗的难度，要全身心投入别人公司的事务，还要兼顾自家公司，比预想中吃力得多。迪克森形容这一个月“相当累人”，科塔尔则表示自己就像一个家长把孩子交给别人照顾，却无法完全放手。
他们建议，在这样的实验中，CEO们应该退后一步以便腾出空间学习，但又不能退得太远，以至于在暂时离开时对公司状况浑然不觉。每天留出一两个小时，与自家公司的团队同步信息是很有必要的。迪克森还指出，一个月的时间长度是合适的，这段时间足够长，可以让领导者从幕后观察业务的节奏，包括客人的进出、繁忙时段和安静时段，但又足够短，不至于让员工觉得领导层彻底换了人。
在采访中，两人没有明确表示会再次进行这种互换，但也并不排斥，因为他们都认为这次实验是一次积极且有价值的经历。不过，其他CEO是否会欣然抓住同样的机会，是否愿意让另一位领导者看到自己企业最混乱的一面，能否找到完美的合作伙伴让这种互换有所助益而非徒增风险，目前仍是未知数。
