京东外卖近日宣布，将面向骑手群体推出一款配备AI技术的智能头盔，首批设备将免费发放给全职骑手使用，后续逐步覆盖全体配送人员。这款头盔整合了语音交互、路径规划、安全预警等多项功能，旨在提升骑手工作效率并强化安全保障。
据技术团队介绍，头盔内置的AI语音助手可实现全程语音操控，骑手无需手动操作手机即可完成接单、联系客户等操作。针对复杂配送场景，系统特别开发了"经验路线导航"功能，通过分析高绩效骑手的配送轨迹，为新人提供最优路径建议，有效减少在老旧小区或迷宫式楼宇中的绕行时间。在安全防护方面，头盔配备了一键SOS紧急呼叫装置，骑手遭遇突发状况时可快速向平台求助。
针对餐饮配送的特殊需求，该设备创新性地增加了商户环境核验模块。当骑手到达取餐地点时，头盔摄像头将自动采集门店环境信息，通过图像识别技术检测卫生状况、证照公示等关键指标，异常情况会实时反馈至平台监管系统。智能解析功能可主动识别订单备注中的特殊要求，如"勿按门铃""轻放餐盒"等，在送达前向骑手推送提醒。
业务数据显示，京东外卖自2025年初正式运营以来发展迅猛。上线仅65天日订单量即突破千万，四个月内促成近200个餐饮品牌实现百万级销量。在骑手保障体系构建上，该平台于2月推出行业首个全职骑手五险一金计划，截至8月已吸纳超过15万名全职配送员，全部签订正式劳动合同并享受完整社保待遇。
财务报告显示，包含外卖业务在内的新兴板块成为京东集团重要增长极。2025年全年新业务收入达493亿元，同比激增157.3%；2026年首季度继续保持9.1%的增速，实现营收62.79亿元。集团整体营收规模在2025年扩大至13090.85亿元，净利润196.31亿元，展现出即时零售与物流体系融合发展的强劲势头。
