近日，围绕“竹知了”相关话题的网络讨论持续发酵，引发广泛关注。针对部分网友对相关投诉的质疑，鸿蒙智行发言人正式发布情况说明，澄清事实并回应社会关切。
鸿蒙智行在声明中指出，长期以来，网络上存在大量针对企业高管的恶意侵权内容，包括声音仿冒、AI肖像丑化、虚假信息传播及侮辱诽谤等行为。为维护合法权益，企业依法开展日常取证与投诉工作，此次针对“竹知了”相关内容的投诉，实为长期维权行动的延续，并非针对该玩具本身。
据监测数据显示，截至8月4日晚，相关网络信息累计超过5.6万条。鸿蒙智行对其中171条明确存在侵权事实的内容发起投诉，经平台审核后，144条已被下架处理。企业强调，所有投诉均基于充分证据，未涉及正常展示、制作或销售“竹知了”玩具的内容，也未要求任何电商平台下架该商品。
针对网络流传的“全网下架”“禁止销售”等说法，鸿蒙智行明确予以否认。声明称，部分账号头像变灰、昵称重置等现象与投诉无关，系平台自主管理行为。企业未对普通用户分享童年回忆或玩具展示的视频采取任何限制措施。
鸿蒙智行表示，始终珍视消费者关注，坚持聚焦产品与服务体验提升。面对舆论监督，企业将保持谦逊态度，认真倾听批评建议，同时依法维护自身及员工的合法权益。对于正常的网络表达与善意批评，企业持开放态度，但对恶意侵权行为将坚决采取法律手段应对。
