在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅在主题演讲中提出，智能体商业已经迎来关键转折点，其核心特征是从单纯的能力展示转向真实交易场景。这一变革标志着智能体不再局限于信息生成与问答功能，而是逐步演变为能够深度理解用户需求、精准匹配供需资源并推动交易闭环的新型商业入口。
用户行为模式的转变成为推动这一变革的核心动力。韩歆毅指出，自2022年底ChatGPT引发全球对自然语言交互的关注以来，用户开始将真实生活需求委托给智能体处理。以蚂蚁集团6月推出的AI支付宝"阿宝"为例，用户通过自然语言指令即可完成复杂交易，如"预算200元安排五人聚餐""根据脸型设计短发方案"或"规划绍兴行程并购买高铁票"。这些需求不仅包含基础信息要素，更隐含着预算约束、服务偏好、时间规划等深层交易意图。
商业逻辑随之发生根本性重构。传统商业体系以标准化商品和固定页面为起点，通过广告投放和流量运营触达消费者；而智能体商业时代，商业活动将围绕用户真实意图展开，通过动态组织供给资源、智能匹配服务方案来完成交易闭环。韩歆毅强调，未来商家竞争的核心将不再是流量获取能力，而是能否被智能体精准理解需求，以及能否提供可信度高、匹配度强、履约能力可靠的解决方案。
交易数据为这一趋势提供了有力支撑。蚂蚁集团AI支付业务负责人朱林透露，随着AI技术突破和智能终端普及，预计五年内自然交互支付方式的市场占比将突破50%，智能设备支付规模有望增长十倍。这种支付方式的变革不仅体现在交互形式上，更深刻影响着商业生态的构建逻辑。
智能体商业的规模化发展面临三大基础性挑战：如何实现服务资源的标准化接入与智能调用，如何确保交易过程的完整性与安全性，以及如何建立权责明晰的授权风控体系。韩歆毅比喻称，这需要构建适应智能体时代的"新型商业基础设施"，包括可信身份认证、动态授权管理、智能支付引擎、实时风险控制、交易存证系统、履约证明机制和争议处理流程等核心组件。
支付环节的角色转变尤为关键。在传统商业模型中，支付作为交易终局环节；而在智能体商业体系中，支付需要贯穿交易全流程，从需求提出阶段就介入管理授权金额、执行范围和风险参数。韩歆毅特别强调，AI支付的核心价值不在于替代用户决策或实现自动扣款，而是构建可信承诺引擎，通过全流程可追溯、可管理、可控化的机制设计，同时保障用户权益与商家利益，为商业生态参与者建立可持续的合作基础。
"当智能体开始具备资金调配能力时，商业生态将完成从支付工具到完整商业系统的质变。"韩歆毅认为，这种转变将催生出更加繁荣的商业形态，其关键在于建立用户、商家、平台和服务商共同参与的信任体系，让技术进步真正转化为商业价值的创造。
