【ITBEAR科技资讯】5月17日消息，拼多多旗下的跨境电商平台Temu在欧盟面临消费者权益保护组织的投诉，指其使用技术手段操纵用户消费，涉嫌违反欧盟的相关法规。
据外媒报道，投诉Temu的消费者权益保护组织BEUC及其在欧洲的17个成员组织已向法国、德国、西班牙等国家的消费者保护机构提出了投诉。BEUC指控Temu未能充分保护消费者权益，通过非法的操纵手段影响用户消费决策，损害了消费者在网上购物时做出“自由且知情决定”的能力。此外，BEUC还指出Temu违反了欧盟的数字服务法案(DSA)，未能充分提供平台交易者的信息，导致消费者不清楚购买来源。
根据数字服务法案的规定，电商平台等数字服务平台需迅速移除非法内容，确保用户数据使用的透明度，并保障在线购物的安全。而Temu在这方面被指存在不足，引发了消费者的担忧和投诉。
据ITBEAR科技资讯了解，Temu对于这些投诉已经给予了重视，并表示将进行彻底的研究，与利益相关方合作解决问题。Temu在一份声明中表示，他们致力于提高服务质量和透明度，并完全遵守所有适用的法律法规。
Temu自2022年9月推出以来，用户数量快速增长，于2023年4月进入欧盟市场，目前在欧盟27个成员国的月活跃用户数量已达到约7500万。随着用户数量的增加，Temu面临的监管压力也日益增大。
Temu的月活跃用户数量已超过欧盟数字服务法案下超大在线平台4500万用户的门槛，外媒预计其将被欧盟列为超大在线平台，需遵守更严格的规定。这包括定期提供有关如何降低风险的信息等要求。
除了欧盟市场，Temu在亚洲和美国市场也面临更严格的审查。今年4月，韩国监管机构已对Temu涉嫌虚假广告和不公平行为展开调查。面对全球范围内的监管挑战，Temu需要更加谨慎地处理与消费者之间的关系，确保合规经营。
