【ITBEAR科技资讯】5月17日消息,拼多多旗下的跨境电商平台Temu在欧盟面临消费者权益保护组织的投诉,指其使用技术手段操纵用户消费,涉嫌违反欧盟的相关法规。
据外媒报道,投诉Temu的消费者权益保护组织BEUC及其在欧洲的17个成员组织已向法国、德国、西班牙等国家的消费者保护机构提出了投诉。BEUC指控Temu未能充分保护消费者权益,通过非法的操纵手段影响用户消费决策,损害了消费者在网上购物时做出“自由且知情决定”的能力。此外,BEUC还指出Temu违反了欧盟的数字服务法案(DSA),未能充分提供平台交易者的信息,导致消费者不清楚购买来源。
根据数字服务法案的规定,电商平台等数字服务平台需迅速移除非法内容,确保用户数据使用的透明度,并保障在线购物的安全。而Temu在这方面被指存在不足,引发了消费者的担忧和投诉。
据ITBEAR科技资讯了解,Temu对于这些投诉已经给予了重视,并表示将进行彻底的研究,与利益相关方合作解决问题。Temu在一份声明中表示,他们致力于提高服务质量和透明度,并完全遵守所有适用的法律法规。
Temu自2022年9月推出以来,用户数量快速增长,于2023年4月进入欧盟市场,目前在欧盟27个成员国的月活跃用户数量已达到约7500万。随着用户数量的增加,Temu面临的监管压力也日益增大。
Temu的月活跃用户数量已超过欧盟数字服务法案下超大在线平台4500万用户的门槛,外媒预计其将被欧盟列为超大在线平台,需遵守更严格的规定。这包括定期提供有关如何降低风险的信息等要求。
除了欧盟市场,Temu在亚洲和美国市场也面临更严格的审查。今年4月,韩国监管机构已对Temu涉嫌虚假广告和不公平行为展开调查。面对全球范围内的监管挑战,Temu需要更加谨慎地处理与消费者之间的关系,确保合规经营。
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