【ITBEAR科技资讯】7月15日消息,近期,茶饮品牌库迪在旺季中意外遭遇一系列吐槽,其产品质量与门店管理问题引发广泛关注。
据消费者反映,库迪部分产品的咖啡豆由原先的中烘彗星豆替换为金狼深烘豆,导致口感出现显著差异,例如香柠美式咖啡因此增添了焦苦味,影响了整体口感。有网友猜测,这一改变可能是为了降低门店成本,然而,这种未经消费者同意的产品调整引发了广泛的不满。
产品质量的不稳定并未结束,近日又有消费者在社交媒体上抱怨,库迪门店在处理产品错误后,不仅对消费者进行退款,还出现了对给出差评的消费者进行电话骚扰甚至人身攻击的行为。这种对消费者评价的处理方式显然不符合一家成熟消费品牌应有的行为准则。
同时,库迪门店的转让潮也开始在社交媒体上引起热议。许多联营商在经历淡季的闭店潮后,原本对旺季抱有期待,然而现实却让他们大失所望。销量惨淡,盈利难题使得许多联营商开始考虑转让门店,以减少损失。
据ITBEAR科技资讯了解,库迪的供应链问题也是导致联营商压力增大的重要原因。供应链的高成本使得许多联营商在旺季也无法实现盈利,一些联营商甚至表示,即便有补贴,他们仍然是“卖一杯亏一杯”。
面对这一系列的挑战,库迪正在努力寻求改变。他们正在积极打造全产业链项目,并推出了“百万大咖”评测计划,试图通过改善产品质量和提升消费者体验来挽回品牌形象。然而,这些改变能否及时有效地解决当前的问题,以及还有多少联营商愿意等待库迪的慢慢改变,仍有待观察。库迪面临的形势可谓严峻,他们需要尽快采取有效措施来应对当前的困境。