中国移动回应‘来电显示’收费问题 计划3-5年内逐步取消

【ITBEAR科技资讯】7月15日消息，近日一些中国移动用户发现，每月账单中仍包含一项名为“来电显示”的增值业务费，费用为6元。此事引发了广泛关注，用户们对这一费用的存在表示疑惑。

中国移动对此事进行了回应，客服表示用户可以依据每月话费账单查询详细扣费信息，并指出通常扣费项目都会通过短信及时通知用户。对于旧套餐用户而言，他们有权咨询客服并申请取消这一额外费用。中国移动进一步阐明，“来电提醒”服务是可以通过客服直接取消的，为用户提供了便捷的解决方案。

据ITBEAR科技资讯了解，中国移动在2022年便公开宣布，自2016年4月1日起，公司已在全网范围内停止销售收费的“来电显示”服务。同时，公司还计划在未来3至5年内逐步取消来电显示费，为此将持续与仍在使用老套餐的客户进行沟通。

这一举措与工信部的政策推动密不可分。工信部在2022年明确表示，将鼓励基础电信企业通过迁转老旧套餐、置换语音流量资源等方式，进一步扩大免费用户范围，目标是在3至5年内逐步取消来电显示费用。工信部还透露，自2017年起，新增套餐中已包含来电显示业务，且不再额外收费。目前，仅有少数已停售且未迁移的老套餐仍存在收费情况，但这类用户占比已低于2%。

在科技进步和消费者权益保护日益受到重视的背景下，中国移动及工信部的这一系列举措无疑向外界传递了一个积极信号：尊重用户权益，持续优化服务，致力于提供更优质、更透明的通信服务。