智能化新车极越01出现故障 消费者维权成功

【ITBEAR科技资讯】7月29日消息，近日，熊女士在宁波某汽车销售店购买了一辆极越01汽车，然而新车到手仅仅一天，就遭遇了使用故障，让她倍感失望。

熊女士向媒体透露，她花费了近22万元购买这款车，主要是看中了其智能化特点。然而，在提车后的第二天，她发现后备箱无法正常关闭。在尝试多种方法无果后，她联系了极越的售后服务。

在售后工作人员检测过程中，熊女士拍摄了视频。视频中显示，电脑连接车辆后显示出大量的故障信息。然而，工作人员先是以“公司机密”为由阻止熊女士拍摄，随后又解释称这些只是“历史故障”，并非当前问题。当熊女士质疑车辆存在故障还被出售时，工作人员又改口称这可能是版本升级后未清除的故障信息，并非实际故障。

据ITBEAR科技资讯了解，熊女士对这款车的智能化特点寄予了厚望，然而这次的故障让她对车辆的质量产生了严重质疑。她表示，自己使用手机App操作打开了后备箱后，就再也无法将其关闭。在求助媒体后，她的主要诉求是退换车。

极越门店对此事进行了回应，他们表示该车辆在交付前已经通过了所有功能检查，并没有任何维修记录。对于熊女士反馈的后备箱无法打开的问题，他们认为这只是偶发的个别现象，并已经派出专业服务团队与熊女士进行积极沟通。

目前，熊女士已经与极越门店就此事达成了一致意见，但她并未透露具体的解决方案。这一事件也提醒了消费者，在购买新车时一定要仔细检查车辆状况，并在遇到问题时及时与售后服务联系以寻求解决方案。