达美航空服务瘫痪5天 CEO埃德·巴斯蒂安要求CrowdStrike和微软赔偿5亿美元

【ITBEAR科技资讯】8月1日消息，近日，达美航空公司CEO埃德·巴斯蒂安对网络安全公司CrowdStrike和软件巨头微软提出了严厉批评。据巴斯蒂安透露，由于最近的“蓝屏死机”事件，达美航空的服务遭受了长达5天的瘫痪，经济损失高达5亿美元(折合人民币约36.24亿元)。

在周三的CNBC采访中，巴斯蒂安对CrowdStrike和微软的赔偿态度表示了强烈的不满。他直言：“他们并未提供任何实质性的赔偿，仅仅是一些免费的咨询建议而已。”显然，这对于达美航空所遭受的重大损失来说，无疑是杯水车薪。

据ITBEAR科技资讯了解，此次“蓝屏死机”事件的导火索是CrowdStrike在7月19日的一次软件更新错误，该错误导致全球数百家公司的电脑系统出现大规模瘫痪。巴斯蒂安对此表示了强烈的谴责，他强调：“如果你想接入达美航空的技术生态系统，就必须确保你的产品是经过严格测试的。你不能在我们的关键任务运营中突然闯入，告诉我们存在一个漏洞，这是无法接受的。”

由于这次计算机问题，达美航空的关键机组人员追踪系统陷入瘫痪，导致公司无法准确调配飞行所需的机长和乘务员。尽管其他航空公司在CrowdStrike的故障后迅速恢复了运营，但达美航空却不得不取消了约30%的航班，造成约50万乘客的滞留。此后，公司又花费了数天时间来处理受影响乘客的航班重订和托运行李的返还问题。

目前，达美航空尚未对CrowdStrike或微软提起诉讼，但有消息人士向CNN透露，该公司已经聘请了知名律师大卫·博伊斯，准备向这两家公司追讨赔偿。巴斯蒂安在采访中表示：“我们没有其他选择，必须保护我们的股东、客户和员工免受损失，这包括经济损失和声誉损失。”他进一步指出，除了因取消航班导致的收入损失外，公司还需要每天向客户支付数千万美元的酒店和其他差旅费用作为补偿。

对于赔偿金额可能导致的后果，巴斯蒂安明确表示：“我们并不是要摧毁这些公司，但我们确实希望得到应有的赔偿。”而CrowdStrike方面则表示，他们上一季度末的现金余额为37亿美元，并拥有7.5亿美元的循环信贷额度以及相应的保险政策来应对任何潜在的法律索赔。