近期，上海市消费者权益保护委员会针对地图服务中出现的家电维修信息不准确及入驻商户的不诚信行为，收到了来自高德地图与百度地图的致歉函。这两家地图服务提供商均承诺采取措施，改进服务，以保障消费者的合法权益。
高德地图在致歉函中表示，已迅速成立专项工作组，展开自查自纠行动，并暂停了上海地区家电维修商户的标注展示服务。高德正集中力量对平台上的家电维修POI点位进行复核，以确保所有信息的准确无误。此外，高德地图还着重于地图POI的审核与巡查、商家证照的核验，以及对违规失信行为的处理，建立了长效机制，旨在防止类似问题再次发生。
据ITBEAR了解，百度地图同样表示已组织专项团队进行全面自查和清理。为了提升信息的准确性，百度地图承诺将持续优化数据风控机制，提升技术及信息审查能力，并加强对风险点位的拦截。同时，百度地图计划与监管部门及社会各界紧密合作，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传等方式，全面保护消费者的权益。
家电维修作为极低频的消费领域，在服务过程中存在显著的信息不对称问题。因此，倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委期望两家公司能够切实落实改进措施，有效保障消费者的合法权益。
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