近期，“电诉宝”平台接到多起关于“朴朴超市”的消费投诉，主要涉及商品质量与售后服务问题，引发公众关注。
其中，福建省的潘女士投诉称，她在朴朴超市平台购买了一只标注为“鲜活大黄翅鱼”并要求宰杀的产品，收货时却发现是发臭的死鱼。潘女士认为这不仅侵害了消费者对食品安全的基本权益，还构成欺诈行为。她要求平台提供监控录像以证明商家操作，并依据法律规定要求退款及三倍赔偿，最低赔偿额为五百元。
还有多位消费者投诉朴朴超市，包括站点关停无通知、充值未到账以及售后条款不合理等问题。例如，广东省的陈女士表示，朴朴平台突然关闭了她所在地区的站点，且未提前通知，导致她无法使用APP并要求退款。而福建省的林女士则对朴朴超市及其商家的售后服务表示不满，认为他们在处理电吹风故障问题时对客户不负责任。
根据网经社企业库显示，朴朴超市隶属于福州朴朴电子商务有限公司，该公司成立于2016年，法定代表人为李旭。尽管公司目前处于低风险状态，但在“电诉宝”2024年至今受理的生鲜电商领域用户有效投诉中，朴朴超市排名靠前，显示出其在消费者服务方面存在的问题。
“电诉宝”平台已将这些投诉案件移交至朴朴超市相关人员，但截至发稿前，尚未收到任何处理回复。这一系列投诉事件再次提醒电商平台需加强食品安全与消费者权益保护，确保消费者能够安心购买食品。
