【ITBEAR】在广州，随着大湾区“超级车站”广州白云站的正式运营，一个全新的时尚之都正在崛起。这个占地7.8平方公里的区域，以服装行业为核心，正在形成全产业链格局。其中，白云石井作为时尚之都建设的主战场，占据了规划面积的80%，成为服装产业的聚集地。
石井商圈，这个因低廉租金和便利交通而兴起的服装批发市场，如今已发展成为拥有近万名服装从业人员、4030个商户和10516个档口的繁荣地带。2023年，这里的时尚类企业总产值已超过百亿元。
在石井，极兔快递的小哥正忙碌地在商家仓库帮助打包服装，他们的身影成为了这里繁忙景象的一部分。随着广州时尚之都建设的加速和直播电商的繁荣，石井的服装产业不断焕发新的生机。快递物流作为电商生态的关键环节，正深度融入上下游企业，为服饰商家及产业赋能。
纪浩钦是“彩虹童装”的老板，他在2019年趁着直播行业的风口来到石井创业。如今，他的童装品牌在淘宝直播童装类目已做到Top3。他介绍称，在石井，几乎所有服饰商家都在通过直播卖货。同样在石井创业的“唯依大码女装”也依靠抖音平台取得了显著的成绩，日发货量达到1万单左右。
极兔速递在石井的南网点负责人叶庆楠也是在这里开启了创业史。他承包了网点后，面临着开拓客户的挑战。但他凭借真诚与服务，逐渐打动了客户，让商家建立起对极兔的认知。
电商平台的物流考核评分对商家来说尤为重要，这将直接影响店铺的综合评分以及用户搜索排名。极兔快递形成了一套自上而下的培训系统，帮助商家更好地适配电商平台的变化，提供一对一定制揽收方案、专职客服跟踪揽收时效、常态化复盘诊断，以改善弱项、提升物流分。
然而，受消费增长放缓、成本上涨等因素影响，服饰商家们面临着高退货率和价格战的双重压力。不断走高的退货率提高了服饰商家的经营成本，压缩了利润空间。同时，快递行业价格战也不断，这对网点的生存能力提出了更高的考验。
面对这些挑战，快递网点开始将服务做得更加细致。他们主动前置跟单，全程监测物流链条，提前发现问题并解决问题，以避免投诉工单的产生。这种精细化管理的服务不仅提升了客户满意度，也为快递网点在价格战中赢得了议价筹码。
极兔速递在石井的成功案例只是广州时尚之都建设加速和电商繁荣发展的一个缩影。随着快递服务的日益精细化管理并向上下游深度延伸，它将为产业发展和创新服务带来更多可能性。
