近期发布的《2024年首席营销官（CMO）调查报告》深入探讨了美国营销领域的现状与发展趋势，报告内容丰富，涵盖了营销技术管理、增长策略及可持续性等多个维度。
在经济与预算方面，营销人员对美国经济持乐观态度，但通胀压力影响了营销支出，特别是B2B服务和B2C服务领域。营销预算在公司整体预算中的占比略有下降，但在公司收入中的占比有所上升。数字营销支出增长迅速，但预计未来增速将放缓。
在增长方面，市场与公司增长呈现出不同步的现象。最大收入市场平均年增长率较高，公司收入增长超过市场平均水平主要得益于有效的策略和市场能力。
营销技术管理成为本次调查的重点之一。大多数公司采用了营销技术，但工具的使用效率有待提高。技术管理的重点集中在优化工具和提升客户体验上，对技术有效性评估的指标也主要关注销售漏斗顶部的活动。
AI在营销活动中的应用逐渐增多，特别是生成式AI的使用率有所提升。然而，其应用仍面临减少偏差和硬件投资等挑战。大语言模型和区块链技术虽然目前对营销策略影响有限，但预计未来将在部分行业中发挥更大作用。
营销领导与组织方面，营销职能的责任发生了变化，品牌、数字营销和广告等领域的责任分配有所调整。营销组织整体呈现增长趋势，但不同行业间的增长情况存在差异。创造力被视为公司成功的重要因素，但营销组织在创新鼓励方面表现平平。
在可持续性方面，营销预算中可持续性相关支出有所增加，预计未来五年将大幅增长。然而，在应对气候变化方面，仍有三分之一的公司未采取行动，不同行业间的差异较大。
从营销绩效表现来看，公司利润增长，销售增长虽然放缓但仍保持正增长。客户保留率有所提升，但品牌价值和客户获取略有下降。不同类型公司在客户和品牌指标上的表现各不相同。
