电商巨头京东近期公布的2024年三季度财报，揭示了其正面临的严峻挑战。财报数据显示，京东整体营收增速已连续八个季度未能突破10%，这一表现与电商行业的快速发展背景形成了鲜明对比。刘强东的放手与低价策略的实施，似乎未能有效扭转京东的颓势。
刘强东一直强调的低价策略，旨在吸引中小商家，构建更广泛的商家生态。然而，尽管京东推出了多项低价活动，如“京东超级18”和“秒送专区”，但并未显著提振整体营收。尤其是3P卖家的佣金和广告业务收入，增长乏力，同比增幅仅为6.3%。
京东在新业务领域同样遭遇了挫折。达达、京东产发、京喜及海外业务等新业务板块营收同比下滑25.7%，持续亏损，未能为京东带来新的增长点。在即时零售领域，京东更是面临美团等强劲对手的激烈竞争。
京东的3C业务，曾经是其零售业务的现金牛，如今却陷入了停滞。三季度，京东3C营收增速仅为2.7%，远低于市场预期。与此同时，家电行业线上、线下零售额分别同比增加25.1%、31.3%，但京东未能充分抓住这一市场机遇。
京东近期还因代言人事件和退货率问题引发了广泛争议。双十一期间，京东因代言人选择不当而陷入舆论风波，可能导致部分用户群体的流失。同时，退货率居高不下也严重影响了用户的消费体验。
更为严重的是，京东还被频繁曝出利用大数据“杀熟”的行为。多名消费者反映，京东plus会员在购买某些商品时，价格反而高于非plus会员。这一行为不仅损害了消费者利益，也严重影响了京东的品牌形象。
京东还面临着用户信任的危机。在黑猫投诉平台，关于京东的投诉量居高不下。其中，双十一期间的投诉量更是高达1.5万件，位居投诉榜首。这些投诉不仅涉及退货率问题，还包括商品质量、售后服务等多个方面。
京东的困局并非一朝一夕能够解决。刘强东和他的团队需要更加深入地反思和调整战略方向，以应对激烈的市场竞争和消费者日益多样化的需求。
