近期，电商平台的退货政策迎来了新的变化，特别是“运费险”这一服务，正经历显著调整。曾几何时，消费者无需承担运费即可轻松退货，但这一时代或将终结。
据悉，不少电商平台已悄然取消了部分消费者的“运费险”权益，而过去常赠送此服务的商家也大规模关闭了这一功能。这一转变背后，是电商行业对退货问题的持续关注与反思。
运费险，原本旨在降低消费者退货门槛，提升订单率。然而，在实际操作中，它逐渐演变为商家单方面为消费者投保，消费者单方面享受退货运费保障的局面。这种不对称的权益分配，使得商家难以真正接受这一服务。
理论上，除了商家原因外，任何退货行为都会增加交易成本。而运费险等产品设计，使得退货方无需承担任何额外费用，导致交易关系出现异化。以线下购物为例，商场虽提供“无理由退换货”服务，但很少会承担消费者往返的路费。
同样，电商平台上，商家若不提高售价，就需额外承担退货带来的所有成本，包括路费、商品损耗、消费纠纷等。长期来看，这可能导致商家变相涨价或降低质量，最终损害消费者利益。
商家对运费险的抵制，并非不愿服务好顾客，而是不愿为部分消费者的“恶意退款”行为买单。因此，平台在设计产品时，应充分考虑参与者的成本和体验，实现权责平等、规则透明。
例如，对于退货率较高的顾客，平台可以考虑允许商家对其关闭运费险等服务。这样既能保护商家的合法权益，又能维护一个健康、可持续的电商生态。
