在金融行业的浩瀚浪潮中，消费者权益如同一座稳固的灯塔，指引着金融市场的健康发展。近年来，随着金融市场的日新月异和金融产品的多样化，金融消费者的权益保护问题愈发凸显，成为社会各界关注的焦点。面对这一挑战，金融机构如何有效保障消费者的权益，构建一个安全、公正、透明的市场环境，成为亟待解决的课题。在此背景下，平安消费金融作为科技驱动的消费金融公司，积极投身于消费者权益保护的实践之中。
为了全面构建消费者权益保护的“大生态”，平安消费金融将维护金融消费者的合法权益视为己任，不断完善消费者权益保护体系，致力于为消费者解决实际问题，提升其金融服务的获得感、幸福感与安全感。在具体实践中，平安消费金融不仅升级了消费者权益保护制度体系，还优化了组织架构，从制度建设、教育培训、考核监督等多个维度入手，确保消费者权益保护机制的高效运行。同时，公司针对产品和服务销售、消费者投诉处理等关键环节，开展了深入的专项培训，进一步压实了履行消费者权益保护义务的主体责任。
秉承“金融为民”的服务理念，平安消费金融积极开展丰富多彩的金融知识宣传教育活动，旨在提高金融消费者的权益保护意识，为经济社会的高质量发展营造和谐的金融氛围。例如，在苏州梅巷社区，平安消费金融联合平安金服举办了以“平安守护者”为主题的金融知识普及月活动，将金融知识送入千家万户。公司还与上海市公安局文化保卫分局携手，走进上海理工大学，开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动，为在校大学生带来了一场生动且实用的金融知识讲座。
金融知识的普及不仅丰富了校园文化，还扩大了金融知识宣传的覆盖面，搭建起金融机构与学校、社会之间沟通的桥梁。除了线下活动，平安消费金融还充分利用线上平台，通过视频直播等前沿方式，普及金融知识，增强消费者的反诈骗意识。
在服务为民的道路上，平安消费金融始终坚守初心，将加强金融消费者权益保护、满足消费者对美好生活的向往作为自身的光荣使命。公司通过举办形式多样的金融知识普及与消费者权益保护宣传活动，不断丰富金融宣教的形式与内容，切实保障金融消费者的合法权益。
