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课程不适合转班 “尚德机构”被指难退费 望按未出勤比例退款

时间:2024-12-23 16:42:23来源:网经社编辑:快讯团队

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“尚德机构”被指课程不适合转班后难退费,望按未出勤比例退款。

12月17日,湖北省的刘女士向“电诉宝”投诉称其于2018年3月在尚德机构报名不过退费班,学费7980元,进入课程后发现该课程不适合自己,于是在2019年3月咨询班主任老师,转为全科精讲班,费用7800元,差额未退。刘女士表示课程为直播形式,可看回放,每次课程时长要两个多小时,因为自己白天上班,晚上也没这么多时间去学,关键是老师在课上讲很多没用的,与课程内容无关的知识。

刘女士觉得很浪费时间,就没有继续学下去,当时咨询过退费问题,老师说自己这已经转了课,不能退。刘女士希望平台协助解决退费问题,按未出勤比例来退即可。(当时买课还送了一台999元的得峰笔记本电脑,退费时可扣除此部分)

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据企业库显示,尚德机构隶属于北京原驰蜡象教育科技有限公司,法定代表人刘通博。

据“企业风险评级系统”显示,尚德机构隶属的北京原驰蜡象教育科技有限公司的风险评级为R1+,公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),尚德机构排名第5位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、嗨学网、帮考网、中安建培、潭州教育、赛优教育、中职通、中公教育、对啊网、恒企教育、聚师网、学慧网、中安建培教育、大鹏教育、深海教育、高教通、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、芸学教育、潭州课堂、中华会计网校、中国会计网、平安好学、中大互联、博学网、聚才木羽等。

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,尚德机构2024年至今还疑似存在退款问题、霸王退款、售后服务、网络欺诈等问题。

“尚德机构”被指诱导付款 退款难 个人信息疑泄露

11月6日,湖南省的伍先生向“电诉宝”投诉称其于2022年10月16日,在尚德机构App上被诱导分期付款报名课程,承诺学历提升有助于就业。伍先生表示未详阅合同即签名,后发现合同在App自动生成,且课程安排与宣传不符,未获发票。伍先生尝试退款遭拒,微信被删,联系班主任后初获希望,但又被告知因合同无法退款。伍先生称个人信息疑被泄露,遭频繁骚扰。尚德机构售后服务差,且以补习班名义催促还款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“尚德机构”被指霸王条款 自考专升本课程退款遭拒

9月30日,福建省的刘先生向“电诉宝”投诉称其于2020年6月30日,花费5980元报名尚德机构的自考专升本课程,以期提升学历。然而,考试未通过后,刘先生因个人时间不足要求退款,却遭尚德机构工作人员拒绝,并遭遇恶劣态度。刘先生引用《消费者权益保护法》第53条,认为即使无法证明培训效果不符,因合同性质不适于强制履行,仍有权要求退还剩余费用。同时,他指出尚德机构依据格式合同拒绝退款的做法,违反了《消费者权益保护法》第26条,该格式条款应属无效。刘先生希望平台能协助解决退费问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“尚德机构”被指课程过期续费不合理 要求退还剩余费用

8月24日,宁夏回族自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称其于2017年11月29日,购买了尚德机构的汉语言文学专本连读,本来是给家人买的,结果因为个人原因不想学,就找了客服人员要求退费,结果客服人员说现在不想学,可以先冻结,等学的时候再解冻。

刘女士表示到2020年,课程看不了,要求续费,客服又说是看一节续一节,刘女士想说交了学费没有享受服务,过期就续费不合理吧,这不是霸占了刘女士的资产吗?这跟过了欠条归还,欠款时间就不用还了是不是一样的道理。刘女士现在想要求退还没有学习的课程费用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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