在现代都市快节奏的生活中，外卖已成为上班族不可或缺的一部分。为了吸引更多顾客，外卖商家和平台纷纷推出各种优惠活动，如打折、满减以及优惠券等。然而，在消费者享受这些优惠的同时，外卖打包费却成了让人捉摸不透的一笔费用。
不少消费者发现，外卖打包费缺乏统一标准，费用多少完全由商家决定，消费者只能被动接受。为了深入了解这一问题，记者近日进行了深入调查。
记者在外卖平台上随机选取了几家粥类和炖汤类店铺，发现同样重量的外卖，打包费却各不相同。例如，在某粥店，同样约450克的招牌八宝粥和红豆薏米粥，打包费分别为1.5元和2元，而换成同样重量的招牌八宝粥和皮蛋瘦肉粥，打包费则统一为1.5元每份，红豆薏米粥的打包费多出0.5元，原因不明。
在另一家潮汕砂锅粥店，记者发现，同样约500克的皮蛋瘦肉粥和干贝虾粥，打包费均为3元，而同样重量的花胶走地鸡粥和松茸竹荪粥，打包费却仅为1元。更令人费解的是，该店2人份和3人份的粥品打包费也没有按照常理递增，而是出现了不同的收费标准。
除了粥类，记者还调查了汉堡等快餐的打包费。在一家汉堡王门店，法式黑松露风味安格斯单品汉堡的打包费为1元，而菠萝芝汁双层牛堡的打包费则为0.8元。对于套餐中的汉堡、炸鸡和可乐等商品，不同品牌的打包费也存在差异。
面对这些乱象，记者分别采访了美团和饿了么两大外卖平台。美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，由于餐饮品类复杂，包装材料各异，很难对商家打包费进行一刀切的限制。不过，平台会基于各地餐具的实际价格水平，对商家的打包费设定参考上限，并加强对商家的巡检工作，对不合理打包费进行拦截和处罚。
饿了么方面也回应称，平台提倡商家适度、合理使用餐具包装，并要求商家在下单结算页面清晰展示打包费用明细，严禁任何形式的强制收费。今年起，饿了么还发起了“蓝色星球”计划，通过明示包装收费标准、完善反馈渠道和主动价格管控等措施，加强对包装费的管理。
对于外卖打包费的问题，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，打包费是餐饮行业支出的成本，适当收取是正常的，但商家的收费标准要公平合理，不能“漫天要价”。消费者有权选择合适的包装，商家应提供不同种类的打包盒供消费者选择。
上海市消保委也发表观点称，强制收取外卖打包费影响公平竞争，损害消费者权益。外卖产品的价格理应包含基本的打包费用，单独收取打包费无异于对消费者进行了二次收费，违背了公平交易的原则。
消费者王女士和孟先生等人也纷纷表示，外卖打包费收费标准不一，且缺乏透明度，让他们感到十分困惑。一些消费者甚至认为，打包费已经成为外卖商家的牟利工具。
媒体和舆论也对外卖打包费的问题进行了广泛关注和讨论。有评论指出，外卖打包费乱象丛生，不仅增加了消费者的负担，还严重损害了消费者的权益。相关部门应制定详细的标准，规范外卖打包费的收取行为，对违规者进行严厉打击。
同时，也有评论呼吁平台、商家和消费者要相互“成就”，成为多赢共同体。外卖商家应在菜单或点餐系统中明确标注打包费的存在，并确保消费者在点餐时有选择是否需要打包服务的权利。平台也应科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力，为消费者提供更公平透明的消费环境。
