在2024年的尾声，盒马鲜生交出了一份亮眼的成绩单。新任CEO严筱磊在一封致全体员工的信中透露，公司在连续九个月实现整体盈利的基础上，又取得了双位数的增长，顾客数量更是激增超过50%。这是严筱磊自今年3月上任以来，首次对外公布公司的盈利状况。
在零售行业面临消费增速放缓、竞争白热化以及转型压力加剧的背景下，盒马何以能脱颖而出？严筱磊在信中强调，这一切成就来之不易。过去九个月里，盒马聚焦于三大核心战略：回归用户价值、明确发展方向、加强组织建设。为了更深入地理解盒马的持续增长动力，盒马联合第一财经·新一线城市研究所近日发布的《2024盒区房消费趋势洞察报告》（以下简称《报告》）提供了更多线索。
《报告》显示，盒马平均每五天就开设一家新店，其足迹已延伸至长三角地区的多个县城，甚至在香港，也引发了“北上”采购盒马商品的热潮。通过精准捕捉消费趋势，盒马成功点燃了下沉市场的品质消费需求，通过巧妙的选址和精准的选品，持续激发消费者的购物热情，找到了新的增长点。
在盒马新进入的潜力城市中，消费表现尤为亮眼。例如，中山盒马首店开业当天，就售出了105只帝王蟹和410只波士顿龙虾；东营盒马开业当天的烘焙销售额更是突破了40万元。盒马成为多地“首店经济”的典型代表，极大地激发了城市的消费活力。长三角地区更是盒马消费力的“重镇”，多个县级市在盒马进驻后，都复制了类似的消费盛况。
不仅县城消费者热情高涨，香港消费者也加入了“北上”采购盒马商品的行列。随着内地与港澳跨境消费的日益便利，越来越多的港人成为“跨境买菜达人”。《报告》指出，今年1至11月，香港居民入境超过7300万人次，平均每位香港居民“北上”近10次。在盒马深圳皇庭广场店，每当特色时令生鲜上市时，都会迎来大量“跨境尝鲜”的港人。
盒马在下沉市场的布局尤为引人注目。这些潜力型城市不仅消费力强劲，还因城市快速发展吸引了大量年轻人返乡。正如《报告》所言，返乡已成为当代青年的从业趋势。新品牌的涌入和不断发展的“老家”，为年轻人返乡提供了品质生活的保障。随着年轻人回流，二三线城市的消费复苏势头强劲，在新供给和新体验的推动下，这些城市正展现出惊人的消费活力。
在商品力方面，盒马一直保持着领先地位。严筱磊表示，满足消费者日益增长的对美好生活的向往是盒马不变的使命。2024年，盒马围绕消费者的个性化需求，推出了众多细分化产品，并获得了市场的积极反馈。同时，盒马还加大了本土特色商品的开发力度，将云南的大蓝莓、贵州的酸汤、新疆的西梅等地方特色产品送上顾客的餐桌。
盒马还通过优化供应链、调整商品结构、提升运营效率等措施，成功实现了降价不降质的目标。在组织建设方面，盒马今年新增了近200个店长岗位，10%的采购人员通过晋升成为品类操盘手，并完成了店长岗级薪酬改革。严筱磊在信中表示，新的一年将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，打造更具竞争力的薪酬激励体系。
盒马的快速发展不仅体现在业绩上，还体现在其对中国零售行业的引领作用。目前，盒马全国总门店已近430家，遍及50个城市，超过了沃尔玛在中国的门店数量。盒马鲜生已成为生鲜品类的首选品牌之一，其在新零售领域的探索和实践为整个行业提供了宝贵经验。
