随着岁末年初旅游市场的持续回暖，一系列非传统旅游城市如淄博、天水以及哈尔滨等地，凭借独特的文旅项目成功脱颖而出，为旅游业带来了新的增长点。这一现象不仅反映了国内旅游市场的全面复苏，也预示着旅游行业在高质量发展道路上迈出了坚实步伐。
在近日于北京举行的“见未来•2024第七届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”上，携程集团副总裁秦静就旅游业的高质量发展及ESG战略的实施进行了深入分享。她指出，2024年中国旅游市场展现出强劲的增长势头，无论是国内游还是入境游，均呈现出明确的复苏趋势，彰显出旅游行业的强大韧性。
秦静表示，从供给侧和消费侧来看，国内旅游市场已接近全面复苏。数据显示，2024年上半年，国内旅游人次和总体旅游收入已接近2019年同期水平，预计年底有望追平甚至反超。人均旅游花费也突破了1000元大关，显示出消费者对于旅游的热情和购买力。同时，民航旅客运输量的增长也超过了2019年，反映出旅游行业在供给端的强劲复苏。
在国内游方面，一个显著的特点是非传统旅游城市的崛起。淄博烧烤、天水麻辣烫等地方特色美食成为网红打卡点，吸引了大量游客前往体验。而哈尔滨则凭借冰雪季等特色项目连续两年成为冬日热门旅游目的地。这些城市的出圈不仅带动了当地经济的发展，也为整个旅游行业注入了新的活力。
入境游的爆发也为旅游业的高质量发展注入了新的动力。从2024年年初开始，国家陆续出台了一系列促进入境游的政策，包括单方面免签、双向互免以及过境免签时间的延长等。这些政策极大地便利了外国游客的入境旅游，使得入境游人数显著增长。携程平台上的数据显示，2024年入境游订单同比2023年增长超过一倍，且外国游客的回头客比例也相当可观。
在入境游方面，携程集团也采取了一系列措施来接待外国游客。例如，在北京、上海等重要的转机机场推出了City Express项目，让国际转机旅客能够免费体验中国的文化和景观。同时，还在多个机场设置了兑换零钱业务，以及推出了专门针对外国游客的移动上网解决方案，以提升他们的旅游体验。
除了旅游市场的复苏和入境游的爆发外，携程集团还致力于ESG战略的实施。秦静表示，虽然携程集团在投融资方面没有强烈的诉求，但ESG对于企业的长远发展具有重要意义。因此，携程集团通过与环境友好、社区友好、家庭友好和生态链友好等四大方面的深度融合，形成了独特的ESG战略体系，并获得了MSCI的A级评级。
在环境友好方面，携程集团牵头制订了酒店行业低碳标准，并在APP上为航班和租车标注碳排放量，鼓励消费者选择更低碳排的产品。在社区友好方面，携程集团推出了携程度假农庄项目，通过在农村地区建设高品质民宿来带动当地经济的发展。同时，携程集团还关注家庭友好和生态链友好等方面的发展，致力于为用户、合作伙伴、员工和股东等创造更大的价值。
秦静强调，ESG战略的实施虽然短期内可能无法直接见到收益，但长远来看将提升员工的工作幸福感、提高工作效率和KPI交付能力。她希望携程能够陪伴大家在2025年去到更多美好的地方，共同感受这个世界的美好。
