在数字化的大潮中，中国企业正加速驶向智能化转型的快车道。近日，联想集团发布的《2024中国企业智能化成熟度报告》深度剖析了中国企业在智能化进程中的现状、挑战及未来方向，为行业内外人士提供了宝贵的洞察。
报告指出，2024年标志着企业智能化转型进入了一个全新的阶段——从AI 1.0向AI 2.0的跨越。在AI 1.0时代，企业主要致力于基础的数字化与信息化建设，而AI 2.0则强调智能化的深度应用与全面融合，这不仅意味着技术层面的升级，更代表着企业运营模式和商业逻辑的深刻变革。AI 2.0时代，智能化将成为驱动企业竞争力提升的核心力量，渗透到从生产制造到客户服务，从供应链管理到市场营销的每一个环节。
为了帮助企业更清晰地认识自身在智能化转型中的位置，报告提出了智能化成熟度模型，将企业的智能化水平细分为L1至L5五个阶段。调研结果显示，当前大多数企业仍处于L1至L3的初级阶段，表明智能化转型之路任重道远。而那些已经达到L4和L5阶段的企业，在技术创新、业务模式创新和组织管理创新等方面均取得了显著成就，成为了行业内的佼佼者。
报告还揭示了不同行业在智能化转型道路上的分化趋势。金融、流通、专业服务等行业在智能化转型方面较为领先，而公交、能源、医疗卫生等行业则相对滞后。这种分化背后，既有行业特性和业务需求的差异，也有企业对智能化转型认知和投入的不同。智能化转型的价值驱动因素主要包括提升运营效率、优化客户体验、创新业务模式和增强企业竞争力，企业需根据自身特点找准切入点，实现价值的最大化。
技术是推动智能化转型的关键力量。报告中提到的AI技术、5G/6G通信技术、大数据、云计算等，都是企业智能化转型不可或缺的技术支撑。特别是AI技术，其应用范围不断拓展，从AI Agent到全面融入业务，正深刻改变着企业的运营方式。同时，智能化转型也需要构建良好的生态体系，通过与供应商、合作伙伴、客户等的深度合作，实现资源共享、优势互补，加速转型进程。
报告通过多个企业的实践案例，生动展示了智能化转型的实际成效。例如，沃太能源的智慧“驾驶舱”、重庆市妇幼保健院的IT基础设施升级、伊利的AI平台等，这些案例不仅提升了企业的业务效率和竞争力，也为其他企业提供了宝贵的经验和借鉴。伊利通过构建AI平台，实现了从信息化到智能化的跨越，将AI技术广泛应用于生产、销售、管理等多个环节，取得了显著成效。
报告还详细阐述了智能化转型所面临的挑战与机遇。在AI 2.0时代，企业需要不断投入资源进行技术研发和人才培养，同时应对数据安全、隐私保护等潜在风险。尽管面临诸多挑战，但智能化转型也将为企业创造新的业务增长点，提升市场竞争力，带来前所未有的发展机遇。
