在面对线上市场中频繁出现的低价乱价现象，品牌方正采取一系列创新且分层的策略来有效应对，力求在维护价格秩序的同时，保持品牌形象的正面与稳健。
首先，品牌倾向于采取一种更为柔和的方式——直接沟通。通过线上聊天工具或电话，品牌方与低价乱价的商家展开非对抗性的对话。在这个过程中，品牌方会清晰表明自己的身份，并详细解释乱价行为对正规经销商利润的冲击以及对品牌价值的稀释。同时，他们会提出具体的整改建议，如调整价格至指导价区间或下架侵权商品。这种沟通方式尤其对新入行的商家和急于清货的小商户效果显著。一个快消品品牌通过这种方法成功促使30%的乱价商家进行了自我整改，且整个沟通过程的成本仅为其他手段的五分之一。然而，这种方法的成功高度依赖于商家的配合度，因此，品牌方建议安排专人跟进，详细记录沟通的关键节点和商家的反馈，对于那些不予回应的商家，则需及时转入下一步处理流程。
当直接沟通未能达到预期效果时，品牌方会转向电商平台的知识产权保护机制，进行投诉下架处理。这一步骤的核心在于构建一个完整的证据链，包括商标注册证、侵权商品链接、价格对比截图以及正品与侵权品的差异图等。通过平台的投诉入口提交这些材料后，通常会在3至5个工作日内得到审核结果。一旦审核通过，平台将对侵权商品采取下架、搜索屏蔽等措施，同时，涉事店铺可能会受到扣分、限制参加平台活动等处罚。数据显示，规范提交的投诉中，侵权链接的下架成功率高达80%。一个服饰品牌通过集中投诉，仅在一周内就清理了62条低价链接，使线上价格的波动幅度从25%降低到了8%，成功稳定了价格体系。
对于那些既不接受沟通，又无视平台处罚的顽固商家，品牌方则会采取更为严厉的法律手段。首先，他们会委托专业律所起草律师函，明确指出商家的侵权性质，如商标滥用、不正当竞争，并列出法律依据和整改时限。律师函会通过挂号信或公证邮件送达，确保有签收凭证作为证据。一个3C品牌发送的20封律师函中，有15家商家在7日内完成了价格整改，显示了律师函的强大威慑力。对于那些收到律师函后仍拒不整改的商家，品牌方将提起民事诉讼，要求停止侵权并赔偿经济损失。在诉讼过程中，品牌方需要配合律师完成证据提交、庭审答辩等环节。一个美妆品牌就通过诉讼成功获赔50万元，这一案例也在行业内形成了强大的震慑力，有效阻止了潜在违规者的行为。
面对线上控价的挑战，品牌方正在构建一个“梯度处理机制”。这一机制从柔和的沟通开始，旨在降低处理成本；然后利用平台规则快速清除明显的违规行为；最后，以法律手段作为终极震慑，针对顽固分子采取行动。这种分层的策略不仅高效地维护了价格秩序，还平衡了处理成本与品牌形象，为品牌的可持续发展筑起了一道坚实的价格防线。
