Adobe订阅服务陷争议 美司法部提起诉讼

【ITBEAR科技资讯】6月18日消息，近期，美国司法部针对科技行业的监管动作频频，而今，知名软件公司Adobe因其订阅服务的取消流程问题，也卷入了这场风波。据司法部指出，Adobe的行为涉嫌“诱骗”用户进行订阅，因此已正式对该公司提起法律诉讼。

美国联邦贸易委员会(FTC)在最新公布的文件中详细列出了对Adobe的多项指控。其中，最引人关注的是，Adobe被指在未经用户充分知情的情况下，将用户自动注册到默认的、对公司利润最大化的订阅套餐中。特别是当用户选择“年度按月付费”的订阅模式时，Adobe并未明确告知这是一个为期一年的订阅计划。更令人震惊的是，如果用户在这个一年期限内提前终止订阅，将会面临高达数百美元的“提前终止费”。而这项费用，Adobe仅在用户试图取消订阅时才会揭示，这无疑成为了一种强制用户继续订阅的手段。

据ITBEAR科技资讯了解，Adobe在用户注册过程中，故意将有关“年度按月付费”套餐的关键信息以细小字体、可选文本框或超链接的形式进行隐蔽，导致大多数用户在未经仔细阅读的情况下很难察觉到这些重要条款。不仅如此，Adobe还被指控设置了异常繁琐的取消订阅流程，以此进一步阻碍用户退订。当用户决定取消订阅时，Adobe会突然披露之前隐藏的“提前终止费”，这种行为被视为对消费者权益的严重侵犯。

FTC的文件措辞严厉，明确指出了Adobe的涉嫌不当行为，显示出监管机构对于保护消费者权益的决心和力度。此次事件对Adobe的声誉无疑是一次重大打击，也给其他科技公司敲响了警钟，提醒他们在追求商业利益的同时，更要充分尊重和保护消费者的合法权益。