自动驾驶服务“萝卜快跑”引关注 客服解答全无人车服务疑惑

【ITBEAR科技资讯】7月12日消息，近日，“萝卜快跑”无人驾驶网约车成为了网络热议的焦点。一张网传图片揭示出，在萝卜快跑机器人智控中心，有工作人员坐在配备方向盘的屏幕前，这引发了部分网友的质疑，认为这种所谓的无人驾驶网约车，实际上只是把司机从车内移到了办公室。

面对这样的质疑，萝卜快跑客服在今日给出了明确回应：“萝卜快跑目前是自动驾驶，没有人进行实时操控。”为了确保乘客的安全，部分车辆会配备安全员，同时，全无人的车辆也有行程专员在后台进行监控。乘客在需要时，可以通过车内的屏幕上的SOS系统联系到这些专员。

此外，对于车内安装的监控摄像头的问题，萝卜快跑客服也进行了解释。他们表示，这些摄像头的安装主要是为了满足测试监管和测试过程中的安全性需求。目前，除非顾客主动请求查看监控视频，否则公司不会对这些数据进行搜集和存储。

据ITBEAR科技资讯了解，萝卜快跑作为百度Apollo旗下的自动驾驶出行服务平台，自2021年推出以来，已经在全国11个城市开展了载人测试，其中包括北京、上海、广州、深圳等大城市。更在北京、武汉、重庆、深圳和上海这5个城市，萝卜快跑已经开始了全无人自动驾驶出行服务的尝试。

尽管“萝卜快跑”面临了一些质疑和挑战，但它依然在稳步推进自动驾驶技术的研发和应用，努力为公众提供更加便捷、安全的出行服务。